Работа: в Москве , 3 вакансии

Обязанности:

• Организация работы операционного блока
• Работа в BSP Link и системах бронирования: Сирена, Амадеус
• Работа с ADM
• Внедрение новых поставщиков и рабочих процессов авиа и наземного обслуживания
• Проведение работы по претензионным вопросам клиентов (выявление решение конфликтных ситуаций, анализ причин)
• Работа с персоналом вверенного подразделения (планирование численности, подбор и удержание персонала, графики сменности, табели рабочего времени, отпуска, адаптация, обучение и развитие)

...

Обязанности:

• Работа с корпоративными клиентами — бронирование, обмен и возврат авиабилетов в Сирене и Amadeus

• Оформление ж/д билетов, бронирование гостиниц и трансферов

• Подготовка счетов и поддержка клиентов на всех этапах поездки

Требования:

• Уверенное владение Сиреной и Амадеусом — обязательно

• Наличие сертификата Сирена

• Опыт бронирования гостиниц через поставщиков и агрегаторы и напрямую в отель

• Грамотная речь, аккуратность в письме, вежливость и

...

В связи с расширением приглашаем в команду менеджера по работе с ключевыми клиентами.

Обязанности:

• Построение, развитие и поддержание долгосрочных отношений с корпоративными клиентами.
• Контроль качества оказываемых услуг, взаимодействие со смежными внутренними подразделениями по повышению уровня обслуживания вверенных клиентов.
• Поддержание доходности клиентов, работа с дебиторской задолженностью, оптимизация внутренних бизнес-процессов.
• Исследование удовлетворенности клиентов, получение обратной связи.
• Работа с претензиями, урегулирование возникших сложных

...