Работа: в Москве , 2 вакансии

Мы – международная IT-компания, занимающаяся разработкой инновационных программных продуктов. В связи с масштабированием находимся в поиске Account / Customer Success Manager (CSM) со знанием арабского языка.

Чем предстоит заниматься:

• Проведение брифинга и фиксация требований клиента;• Распределение задач, мониторинг их выполнения, контроль сроков;• Обеспечение контроля за качеством: приемка задач, проверка работоспособности;• Проведение переговоров и поддержание связи с

...

Мы – международная IT-компания, занимающаяся разработкой инновационных программных продуктов. В связи с масштабированием находимся в поиске Специалиста по контролю качества технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Проводить оценку качества обработки обращений специалистов технической поддержки.
• Контролировать соблюдение внутренних стандартов и регламентов.
• Предоставлять сотрудникам обратную связь по результатам проверок.
• Выявлять типовые ошибки и предлагать меры по их устранению.
• Участвовать в онбординге и обучении

...