Работа: в Москве , 2 вакансии

Обязанности:

- Приём и сопровождение заявок в Helpdesk: контроль статусов, актуализация информации, передача заявок выездным инженерам и эскалация сложных инцидентов.

- Мониторинг рабочих чатов и оперативное реагирование на обращения клиентов.

- Приём и обработка входящих звонков через IP-телефонию.

- Первичная диагностика проблем с интернет-соединением и LTE-каналами.

- Диагностика сетевого оборудования под управлением MikroTik RouterOS и OpenWRT.

- Первичная диагностика проблем

...

Обязанности:

• Подключение новых абонентов (юридические лица): монтаж и настройка оборудования
• Настройка интернета, Wi-Fi, подключение видеокамер
• Выезды для диагностики и устранения сбоев

Требования:

• Опыт работы: 1–3 года
• Умение обращаться с телекоммуникационным оборудованием
• Понимание принципов работы сети передачи данных
• Пунктуальность, внимательность к деталям
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение договариваться с людьми
• Готовность к выездному формату работы в пределах Москвы, МО, редкие командировки

...