Работа: в Москве , 2 вакансии

Основные обязанности:

• Круглосуточный мониторинг состояния обслуживаемого оборудования (АТС Элком, серверы, сетевое и вспомогательное оборудование), обработка аварийных сообщений, локализация проблемных участков.
• Обработка обращений абонентов.
• Организация устранения проблем собственными силами по имеющимся методикам или с привлечением технических специалистов.
• Взаимодействие с техническим персоналом смежных организаций при локализации и устранении причин, вызвавших проблемы.
• Участие в организации и сопровождении аварийно-восстановительных работ на оборудовании.
• Сопровождение плановых

...

Обязанности:

• организация работы отдела, занимающегося круглосуточным мониторингом состояния обслуживаемого оборудования связи и вспомогательного, обработкой обращений пользователей
• обучение персонала нюансам функционирования телефонной связи
• личное участие в проведении работ на оборудовании связи (плановые или аварийные программные перенастройки АТС), анализ логов, tcp-дампов
• реализация взаимодействия с техническим персоналом смежных операторов, заказчиков услуг; разработка и контроль соблюдения регламентов взаимодействия
• по совместительству: организация работы отдела, обеспечивающего

...