Работа: в Москве , 1 вакансия

Обязанности:Организация ежедневной работы команды технической поддержки.

• Распределение задач между сотрудниками и контроль их выполнения.
• Организация дежурств сотрудников в выходные и праздничные дни.
• Контроль своевременного выполнения заявок пользователей.
• Распределение обращений пользователей между сотрудниками с учетом срочности, сложности и загрузки.
• Участие в решении сложных, срочных и нестандартных обращений.
• Организация эскалации сложных задач профильным специалистам или смежным ИТ-подразделениям.
• Взаимодействие с топ-менеджерами по

...