Работа: в Москве , 1 вакансия

Обязанности:

• Поддержка клиентов (в чатах, без звонков), взаимодействие с партнерами и смежными отделами. Приоритизация, маршрутизация и эскалация запросов;
• Работа с запросами - отслеживание статусов задач с момента их поступления до момента их закрытия;
• Работа в CRM системе стека Atlassian (Jira и Confluence), мессенджере Telegram и электронной почте;
• Создание и обновление документации - формирование "базы знаний" по поступившим обращениям;
• Проактивные коммуникации

...