Работа: в Москве , 1 вакансия

Обязанности:

• Организация работы службы технической поддержки клиентов, постановка и распределение задач, контроль выполнения заявок сотрудниками, соблюдение и контроль SLA по входящим обращениям. Разработка Регламентов/Положений/Инструкций работы службы при возникновении аварийных ситуаций.
• Мониторинг работоспособности активного оборудования локальных сетей на базе MikRotik.
• Техническая поддержка работоспособности серверов:
• техническая часть 1С - бухгалтерия компании;
• виртуальные сети и виртуальные машины, образующие виртуальный ЦОД.
• выполнение аварийных

...