Работа: без опыта в Москве , 1121 вакансия

Консультант отдела управления пользовательским опытом и трансформации продуктов, услуг и сервисов Управления организационного развития и пользовательского опыта

НАПРАВЛЕНИЕ: Управление пользовательским опытом и трансформация продуктов, услуг и сервисов

ОБРАЗОВАНИЕ: Высшее - бакалавриат, магистратура, специалитет

НАПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ: Экономика, государственное управление, бизнес-информатика, социология, политология

Обязанности:

​​​​​Сопровождать участие ФНС России в федеральном проекте «Государство для людей»:

· подготавливать аналитические справки, письма, доклады, презентации;

·

...

ЧТО ТРЕБУЕТСЯ ДЕЛАТЬ:

• подготавливать и реализовывать задачи по улучшению клиентского опыта (бизнес-требования, клиентский путь, коммуникации и тд)
• собирать и анализировать данные о клиентском опыте
• строить CJM AS IS, разрабатывать CJM TO BE
• проводить мониторинг состояния рынка, продуктов-конкурентов и продуктов-аналогов
• подготовка регулярной управленческой и проектной отчетности, презентаций

ЧТО МЫ ЖДЕМ:

• опыт обработки и структурирования информации по результатам сбора и анализа обратной

...

СРОЧНО ОТКРЫТА ВАКАНСИЯ ДО 17 ИЮНЯ!

Ищем операторов с "горящими глазами", с желанием расти и развиваться вместе с нами, на проекты по исходящим звонкам

Easy Calls – это профессиональный аутсорсинговый колл-центр из Санкт-Петербурга, который более 9 лет оказывает услуги исходящего телемаркетинга.

• Успешно запустили более 900 проектов
• Опыт работы в 73 нишах
• Высокий LTV, 8 из 10 клиентов с нами работают

...

Обязанности:

• определять потребность и актуализировать методики оценки удовлетворенности клиентов-должников качеством обслуживания (CSI) совместно с заинтересованными подразделениями Банка;
• лидировать в проектах, направленных на повышение эффективности и качества процессов обработки обращений клиентов и запросов надзорных органов;
• формировать требования к общебанковской отчетности по качеству клиентского опыта, инициировать актуализацию;
• разрабатывать и внедрять регулярную отчетность для Департамента;
• мониторить выполнение целевых значений показателей качества клиентского опыта;

...

Специалист 1 разряда отдела управления пользовательским опытом и трансформации продуктов, услуг и сервисов Управления организационного развития и пользовательского опыта

НАПРАВЛЕНИЕ: Управление пользовательским опытом и трансформация продуктов, услуг и сервисов.

ОБРАЗОВАНИЕ: Бакалавриат, специалитет, средне-специальное (профессиональное)

НАПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ: Экономика, государственное управление, бизнес-информатика, социология, политология

Обязанности:

Сопровождать участие ФНС России в федеральном проекте «Государство для людей»

· подготавливать аналитические справки, письма, доклады, презентации;

...

Инвестиционный дом D8 – финансовая компания, основанная в 2000 году.

Накопленный опыт, сильная команда и системный подход позволяют нам создавать широкий спектр инвестиционных решений для управления благосостоянием наших клиентов.

Мы ищем Руководителя направления клиентского опыта, который построит систему CX с нуля и превратит наших клиентов в лояльных партнеров.Обязанности:

• Исследование удовлетворенности клиентов в различных подсегментах - разработка форматов для исследований,

...

Чем предстоит заниматься

• Разработка и внедрение долгосрочной стратегии клиентоориентированного дизайна и проектирования с фокусом на цифровые платформы и услуги

• Управление и развитие команды архитекторов клиентского опыта (архитекторы в продукте, продажах и обслуживании, а также на сети)

• Разработка цифровых решений для оптимизации пользовательских интерфейсов и процессов взаимодействия с клиентами

• Анализ пользовательских данных, проведение исследований и формирование рекомендаций для улучшения клиентского пути

...

HSE-консультант (с производственным опытом мастер/начальник участка/инженер)

«Тэктис» – российская консалтинговая компания, реализующая крупнейшие проекты в области производственной безопасности – в связи с ростом количества проектов ищет мастеров, начальников участков и других специалистов с производственным опытом на позицию HSE-консультанта.

Один из ключевых специалистов, задействованных в HSE-сфере (Health, Safety & Environment) – это тренер-консультант по производственной безопасности, или HSE-консультант. Работа HSE-консультанта связана...

Обязанности:

• организация проведения и аналитическое сопровождение регулярных исследований, которые обеспечат стратегические преимущества перед конкурентами:
  • исследования лояльности клиентов (индекс лояльности клиентов);
  • исследования бренда и рекламы;
  • исследования сотрудников;
  • поддержка self-service исследовательских сервисов для команд компании и др.
• реализация общего замера качества внутренних услуг и сервисов компании;
• разработка и внедрение инфраструктурных решений, позволяющих производить мониторинг качества клиентского опыта, оперативное тестирование новых идей продуктов

...

Обязанности:

• формирование системы КПЭ по качеству клиентского опыта (далее СХ), основанную на стратегических целях Банка;
• инициация изменений КПЭ по качеству клиентского опыта, обработка предложений по изменениям от заинтересованных подразделений;
• интеграция КПЭ по качеству СХ в общую систему КПЭ банка;
• инициация изменений в карте КПЭ согласно действующим процессам;
• оценка и согласование изменений по качеству CX, инициированных заинтересованными подразделениями;
• ведение процесса постановки

...

Должность: Руководитель отдела кадрового опыта (EX)Местоположение: Ташкент, Узбекистан (мы приглашаем кандидатов, готовых к переезду)Тип работы: Полная занятость, офисПодчиненность: Директору по персоналу

В чем заключается роль:Вы увлечены созданием рабочего места, где сотрудники преуспевают, чувствуют поддержку и полностью вовлечены? Мы ищем динамичного руководителя отдела кадрового опыта (EX), который создаст позитивную и вдохновляющую среду для всех сотрудников. Это ваша

...

Ключевое направление деятельности - улучшение и развитие клиентского опыта

Обязанности:

• Анализ и определение приоритетных направлений для работы;
• Разработка и внедрение инициатив по улучшению клиентского опыта;
• Формирование реестра проблем и комплекса мер по задаче, инициирование проектов по реализации изменений;
• Ведение проектов end to end, оценка эффективности предложенных мер;
• Разработка методологической документации, алгоритмов работы и т.п.;
• Подготовка презентаций, отчетных документов, проведение встреч;

...

Офисный администратор кассы

Нет опыта? Это не проблема! Мы всему обучим — за счёт компании.Хочешь стабильную работу в красивом офисе без стресса и продаж? Тогда тебе к нам.

Что ты будешь делать:

• Проводить кассовые расчёты с клиентами;
• Работать с валютой и рублями — по инструкции;
• Следить за порядком в кассовой зоне;
• Заполнять отчётность (шаблоны и инструкции предоставим).

Условия:

• Фиксированный

...

Мы, Dodo Brands, уже 14 лет создаём и развиваем технологичные бренды в сфере быстрого питания через франчайзинг. Вы точно знаете Додо Пиццу, а ещё мы развиваем кофейни Дринкит.

И мы всегда в поисках неравнодушных людей — профессионалов-энтузиастов, которым важно то, что они делают. Тех, кто смело действует, поддерживает команду и открыт к новым идеям, чтобы вместе создавать крутые решения и

...

Главный специалист-эксперт отдела управления пользовательским опытом и трансформации продуктов, услуг и сервисов Управления организационного развития и пользовательского опыта

НАПРАВЛЕНИЕ: Управление пользовательским опытом и трансформация продуктов, услуг и сервисов

ОБРАЗОВАНИЕ: Высшее - бакалавриат, магистратура, специалитет

НАПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ: Экономика, государственное управление, бизнес-информатика, социология, политология

Обязанности:

Сопровождать участие ФНС России в федеральном проекте «Государство для людей»:

· подготавливать аналитические справки, письма, доклады, презентации;

...

Okko — один из лидирующих онлайн-кинотеатров. Аналитика помогает бизнесу принимать важнейшие решения на основе данных.

Команда технической аналитики помогает компании обеспечивать бесперебойную, быструю и комфортную работу сервиса для максимизации удовлетворённости пользователей. Мы ищем аналитика, который поможет глубже понимать взаимосвязь технических метрик и клиентского опыта, выявлять проблемы и улучшать сервис на основе данных.

Задачи, которые предстоит решать:

• аналитика качества пользовательского

...

СРОЧНО ОТКРЫТА ВАКАНСИЯ!

Ищем операторов с "горящими глазами", с желанием расти и развиваться вместе с нами, на проекты по исходящим звонкам

Easy Calls – это профессиональный аутсорсинговый колл-центр из Санкт-Петербурга, который более 9 лет оказывает услуги исходящего телемаркетинга.

• Успешно запустили более 900 проектов
• Опыт работы в 73 нишах
• Высокий LTV, 8 из 10 клиентов с нами работают в долгую, что

...

РАБОТА В ЕВРОГАРАНТ

Мы команда креативных людей, стремящихся к единой цели: стать успешным, много зарабатывать и работать во благо компании, у Вас есть возможность стать частью нашего дружного коллектива! Мы готовы взять как и опытного специалиста на лучших условиях среди всех страховых брокеров, так и дать старт твоей карьере и обучить всем тонкостям и нюансам совершено бесплатно!

...

Чем предстоит заниматься

• Оцифровка проектов и инициатив функции клиентского опыта
• Генерация и проверка гипотез, их отработка на основе монитора здоровья
• Обеспечение аналитики данных исследований (внешних и внутренних)
• Ad-hoc данных
• Создание и развитие операционной отчетности для внутренних нужд КО, поддержка отчетов self service, участие в их продуктивизации
• Разбор отклонений в мониторах здоровья КО, совместно с бизнес-анализом и бизнес-функциями
• Участие в формировании

...

Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Менеджера по улучшению клиентского опыта.

Что предстоит делать:

Создавать и описывать карты клиентского пути (CJM AS IS/TO BE):

• Формировать полную картину текущего опыта клиентов;
• Визуализировать результаты анализа;
• Разрабатывать идеальный сценарий взаимодействия клиента с компанией;

Синхронизировать опыт сотрудников и процессы

...