Работа: инженер технической поддержки в Москве , 13964 вакансии

Nikoliers - ведущая российская консалтинговая компания полного цикла в сегменте коммерческой и жилой недвижимости. Свою деятельность в России компания начала в 1994 году в качестве представительства международного бренда Colliers. Компания принимала активное участие в формировании профессионального рынка недвижимости в России и заложила высочайшие стандарты работы, основанные на лучших международных и локальных практиках. 7 марта 2022 года компания вышла из состава

...

Мы находимся в поиске: Заместителя руководителя группы технической поддержки, пользователей внутри компании, 1-я линия. Для работы с внутренними проектами компании

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка пользователей (внутри Компании) 1-я линия
• Руководство командой тех. поддержки от 8-10 человек
• Контроль исполнения обращений и задач в Jira, управление очередью заявок и распределением нагрузки на сотрудников
• Разбор критических и нестандартных инцидентов
• Формирование регулярной

...

iiko - ведущая компания на рынке IT-решений для ресторанов. Проект автоматизации включает в себя весь спектр решений, необходимых кафе и ресторанам любой специализации.

Что нужно будет делать:

• Принимать обращения клиентов в техническую поддержку, работать с типовыми запросами: настройка фискального регистратора, интегрированного банковского эквайринга, сервисного принтера повара, приложения для официанта, курьера, экрана повара, интеграции с 1с Бухгалтерия.
• Консультировать клиентов по вопросам

...

Крупнейшая лизинговая компания в России, является частью Корпоративно-инвестиционного бизнеса Группы ВТБ – лидера на рынке инвестиционно-банковских услуг в России.

Обязанности:

• Руководство и координация работы подчиненных и внешних специалистов по проведению сюрвейерных инспекций морских судов, а также физических и документарных инспекций воздушных судов;
• Взаимодействие с авиационными регуляторами для обеспечения технической поддержки и контроля летной годности воздушных судов компании;
• Взаимодействие с классификационными

...

Привет, наш будущий коллега!

Мы создаём ПО и продвинутые технологии, которые помогают крупнейшим FMCG производителям принимать важные решения для роста выручки, повышения эффективности процессов мерчандайзинга и оптимизации затрат.

Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки 2-й линии - эксперта по продукту, который будет помогать клиентам решать сложные технические вопросы, сопровождать проекты, проводить обучение пользователей и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Важно: эта

...

Наша компания БАРЛАЙВ является аккредитованной ИТ-компанией. Мы предоставляем услуги по внедрению, настройке и сопровождению корпоративного портала, помогая бизнесу достигать новых высот.

В свою команду мы ищем Специалиста технической поддержки.

Чем занимается специалист технической поддержки:

✅Обработка входящих обращений клиентов (входящие и исходящие звонки, тикеты, чаты, почта);

✅Консультирование клиентов по вопросам работы продуктов: ЕГАИС, ЭДО (Честный ЗНАК), МЕРКУРИЙ, Журналы СанПиН;

✅Передача

...

Мы разрабатываем БИТ.IIoT(MDT) - программно-аппаратный комплекс промышленной маркировки продукции, интегрированный с типовыми решениями фирмы 1С. Ищем специалиста для организации работы смены технической поддержки БИТ.IIoT.

Какие задачи вас ждут

Управление занятостью сотрудников технической поддержки.

Постановка, распределение и контроль выполнения задач сотрудниками технической поддержки.

Ежедневный контроль процессов обработки тикетов и выполнения профилактических задач поддержки, анализ инцидентов, выявление и оперативное устранение узких мест,

...

Вдохновляй команду и управляй технологиями: стань Руководителем отдела технической поддержки офиса!

Ты любишь, когда всё работает как часы, а сложные задачи превращаются в простые решения? Хочешь влиять на развитие IT-инфраструктуры и быть драйвером перемен? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Организация и координация работы отдела технической поддержки офиса
• Контроль бесперебойной работы офисной IT-инфраструктуры (ПК, серверы, сетевое оборудование, периферия)
• Внедрение

...

Департамент банковского регулирования и аналитики ищет коллегу – профессионала и единомышленника.

Основная миссия департамента это совершенствование регуляторных подходов для обеспечения долгосрочной устойчивости банковской системы и адаптации кредитных организаций к новым вызовам и усиления их роли в экономическом развитии страны. Работа департамента сильно влияет на банковский рынок, а через него – на экономику страны.

Задачи:

• сопровождение автоматизированных систем в части вопросов

...

АО «Расчетные решения» – аккредитованная ИТ-компания, разрабатывающая Отечественное ПО, которое предоставляет комплексные решения для органов государственной власти, а также для муниципальных и частных компаний по организации безналичной системы оплаты с созданием полноценной инфраструктуры в различных социальных сферах.

Мы более 15 лет занимаемся разработкой цифровых систем и в данный момент ищем специалиста технической поддержки, который станет надежной опорой для сотрудников

...

Группа компаний "Мать и дитя" приглашает в свою команду Специалиста технической поддержки с разъездным характером работы!Ваши задачи:

• Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки;
• Поддержка и консультация пользователей по электронной почте и телефону;
• Подготовка рабочих мест пользователей (установка ПК/ноутбуков, оргтехники, Настройка телефонов, перемещение рабочих мест);
• Обслуживание ПК/оргтехники (настройка, решение простых вопросов самостоятельно, эскалация запросов на ремонт на

...

Компания Esterk Lux Parfum является крупнейшим в Европе эксклюзивным дистрибьютором ведущих селективных марок парфюмерии и косметики: Byredo, Mancera, Vilhelm Parfumerie, Juliette Has a Gun, Amouage, Memo и т.д.

Среди наших партнеров ведущие мировые производители и лучшие российские магазины и розничные сети: Molecule, Articoli, Рив Гош, Золотое Яблоко, ЦУМ, Duty Free.

Мы начали свою деятельность в 1994г. и за 30

...

Автономные технологии — компания, которая разрабатывает инновационные решения, направленные на улучшение и совершенствование робототехники и технологий машинного обучения с применением передовых технологий искусственного интеллекта (ИИ) и уникальных инженерных решений.Чем предстоит заниматься:

• Приемом обращений через различные каналы (телефон, почта, мессенджеры, тикет-система) и их обязательной регистрацией в Service Desk;
• Первичной диагностикой: Сбором информации о проблеме, определением степени критичности и классификацией инцидента;

...

Специалист по технической поддержке пользователей

Обязанности:

• Осуществление технической поддержки пользователей предприятия;
• Приём запросов от пользователей через ITSM систему, почтовый ящик, по телефону от пользователей;
• Техническая поддержка пользователей. Решение проблем с ИТ оборудованием в рамках компетенции отдела, связанных с пользовательским аппаратным или программным обеспечением;
• Срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки при необходимости;
• Работа с обращениями и помощь в решении проблем

...

О продукте:

Frisbee — корпоративный мессенджер для общения сотрудников внутри компаний. Включает чаты, звонки, видеоконференции, обмен файлами и автоматизацию рабочих процессов и др.

Обязанности:

• Руководство командой технической поддержки (6 специалистов), формирование эффективной и мотивированной команды.
• Организация и оптимизация процессов обработки обращений пользователей.
• Контроль SLA и ключевых метрик (CSAT, FRT, ART) с регулярным анализом и предложением улучшений.
• Взаимодействие с командами разработки,

...

Мы в поиске Специалиста технической поддержки в команду разработки масштабного проекта «Интегрированная система управления данными».

Чем предстоит заниматься:

• Проводить анализ инцидентов и дефектов, поступающих от бизнес-пользователей и систем мониторинга (2-я линия поддержки);

• Регистрировать обнаруженные дефекты в промышленной среде;

• Взаимодействовать с 3-й линией поддержки для решения сложных задач;

• Формировать и актуализировать требования к системе мониторинга;

• Писать SQL-скрипты для поиска и извлечения

...

Привет! 👋

Мы — ООО «Альтон», надёжная IT-компания с 2016 года. Ищем крутого специалиста технической поддержки L2 в нашу команду!

Кто мы такие?

Мы команда профессионалов, которые делают IT-инфраструктуру наших клиентов надёжной и бесперебойной. У нас нет места хаосу — только чёткие процессы и стабильность!

Что мы ищем?

Ищем внимательного и ответственного специалиста технической поддержки L2, который любит решать

...

Специалист технической поддержки (удаленно)

Ищем специалиста службы поддержки, который быстро вольется в команду, любит помогать пользователям и умеет находить решения даже в нестандартных ситуациях.

Если вам нравится работать с людьми, вы внимательны к деталям и хотите развиваться в IT — будем рады познакомиться!

Чем предстоит заниматься

• Принимать, обрабатывать и регистрировать обращения клиентов.
• Консультировать пользователей в чатах поддержки (Telegram и внутренняя

...

Целиком — российский разработчик WMS-системы для автоматизации складского учёта и оптимизации работы фулфилмент-центров.Наш продукт помогает партнёрам ускорять процессы, снижать ошибки и масштабировать бизнес. Сейчас мы активно растём и ищем в команду специалиста технической поддержки — того самого человека, который поможет нашим партнёрам эффективно работать с системой и получать от неё максимум.

Чем предстоит заниматься:• Помогать пользователям нашей WMS:

...

ООО «ХИТ МОТОРЗ РУС» — это новый виток российского автомобилестроения. Компания оказывает услуги по логистике, оптовой торговле автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.

Залог успеха компании – ответственность и высокая компетентность нашей команды.

Основные принципы работы нашей компании – это высокие стандарты качества и ответственное отношение к своему делу. Мы гордимся тем, что делаем.Компания выстроила прочное и эффективное сотрудничество с

...