Работа: инженер технической поддержки в Москве , 14249 вакансий

Требования

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в области поддержки пользователей от 2 лет;
• Компьютерные программы: Р-7 Офис на уровне «опытный пользователь ПК» или аналогичных пользовательских программ для работы с почтой и текстовыми редакторами;
• Основы принципов работы: электронной почты, сетей передачи данных, стека протоколов TCP/IP;
• Понимание работы Active Directory, GP, DNS, DHCP;
• Знания и опыт работы с пользовательскими операционными системами на

...

Удаленная поддержка пользователей заказчика, выезды на площадку заказчика, постоянная работа на площадке заказчика в службе Service Desk.

Обязанности:

• Поддержка ИТ-инфраструктуры заказчика;
• Поддержка пользователей;
• Прием и регистрация заявок;
• Создание/ведение документации;
• Участие во внутренних проектах заказчика;
• Проведение монтажных и пуско-наладочных работ, приемо-сдаточных испытаний;
• Работа на площадке заказчика;

Требования:

• Английский язык на уровне чтения технической литературы;
• Опыт написания технической документации;
• Хорошие знания Windows

...

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки-стажера, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Поддерживать пользователей и ИТ- инфраструктуру компании, работать с эскалациями
• Осуществлять техническое сопровождение и

...

Компания ООО "ЦифроТех" - дочерняя ИТ-компания ПАО "Ростелеком"Цифровая платформа — это глобальное решение для цифровизации деятельности ЦИК России и избирательных комиссий всех уровней. Оно включает в себя все этапы процесса избирательной кампании, а также бэкофисные функции. Эта система позволяет полностью заменить систему ГАС "Выборы" - решение, созданное более 20 лет назад.

Мы предлагаем:

• Полностью белая заработная плата (оклад +

...

АО «БИФИТ» продуктовая IT - компания, входит в реестр аккредитованных компаний, имеет лицензию ФСБ на работу с криптографией, лицензию ФСТЭК на деятельность по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации. Разрабатываемые программные продукты включены в реестр российского ПО.

О проекте:

Мы - динамично развивающаяся технологическая команда проекта БИФИТ Касса, лидер в сфере цифровых решений для бизнеса. Наша миссия - обеспечивать

...

Вакансия компании: ООО ИНКЕЙС КОРП

В команду ООО «ИНКЕЙС КОРП» требуется специалист технической поддержки для работы на территории Заказчика.

О компании: С 2012 года мы внедряем и сопровождаем системы электронного документооборота на базе DocsVision и СДУ Приоритет. Присоединяйтесь к команде профессионалов!

Чем предстоит заниматься:

• Консультация, поддержка пользователей и решение проблем.
• Работа с входящими запросами, поступающих через систему заявок.
• Мониторинг работоспособности

...

Обязанности:

1. Управление запросами (заявками):

• прием, обработка и регистрация обращений (в системе Сервис Деск)• категоризация, приоритизация и маршрутизация обращений• контроль исполнения и информирование о сроках • понимание методологий ITSM, ITIL • применение метрик SLA, KPI, NPS

2. Техническая поддержка:

• диагностика и устранение неполадок с компьютерами, принтерами, мобильными устройствами, приложениями• пошаговое руководство пользователей для самостоятельного решения

...

Вакансия компании: ООО ИНКЕЙС КОРП

В команду ООО «ИНКЕЙС КОРП» требуется специалист технической поддержки для работы на территории Заказчика.

О компании: С 2012 года мы внедряем и сопровождаем системы электронного документооборота на базе DocsVision и СДУ Приоритет. Присоединяйтесь к команде профессионалов!

Чем предстоит заниматься:

• Консультация, поддержка пользователей и решение проблем.
• Работа с входящими запросами, поступающих через систему заявок.
• Мониторинг работоспособности

...

Вакансия компании: ООО ИНКЕЙС КОРП В команду ООО «ИНКЕЙС КОРП» требуется специалист технической поддержки для работы на территории Заказчика. О компании: С 2012 года мы внедряем и сопровождаем системы электронного документооборота на базе DocsVision и СДУ Приоритет. Присоединяйтесь к команде профессионалов! Чем предстоит заниматься: • Консультация, поддержка пользователей и решение проблем. • Работа с входящими запросами, поступающих через систему заявок....

Обязанности:

• Обеспечение оперативной поддержки пользователей по вопросам функционирования ИТ-инфраструктуры и сервисов;
• Работа с заявками в ITSM;
• Соблюдение регламентированных сроков решения проблем (SLA);
• Диагностика и устранение программных и аппаратных сбоев на рабочих местах пользователей;
• Маршрутизация (эскалация) сложных заявок на профильные отделы или вторую линию поддержки;
• Инсталляция, настройка и обновление операционных систем (Windows, macOS) и прикладного программного обеспечения;
• Подготовка, сборка и ввод

...

Основные задачи:

• Прием, обработка заявок об инцидентах

• Сбор дополнительной информации об инцидентах

• Подготовка и настройка оборудования к использованию

• Консультирование клиентов по устранению инцидентов

• Анализ причин возникновения инцидентов и технических проблем, поиск причин их возникновения

• Взаимодействие с отделом разработки по решению инцидентов

• Написание пользовательских инструкций, отчетной документации

Наши ожидания:

• Опыт поддержки продуктов 1С (Управление торговлей 11)

• Базовое знание ОС Linux (CentOS,

...

«Детмир Тех» — команда, развивающая цифровую экосистему группы компаний «Детский мир». Делаем продукты для миллионов клиентов и сервисы, которые помогают бизнесу работать быстрее.

Чем предстоит заниматься:

• Регистрировать и обрабатывать обращения пользователей в HelpDesk-системе;
• Настраивать рабочие места для новых сотрудников и поддерживать их работоспособность;
• Помогать пользователям решать технические проблемы и координировать их устранение;
• Анализировать причины возникающих проблем и готовить рекомендации по

...

Обязанности:

• Организация бесперебойной работы ИТ инфраструктуры компании.
• Поддержка пользователей офисов.
• Поддержка и развитие ИТ инфраструктуры компании.
• Настройка и обслуживание сетевого оборудования, компьютерной и оргтехники, мобильной техники.
• Консультация пользователей в использовании прикладного ПО и оборудования.
• Разработка политик информационной безопасности на основе MS GPO,
• Настройка рабочих мест пользователей.

Требования:

• Высшее техническое образование (приоритет по профильному образованию)
• Опыт работы в данной области от

...

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей и информационных систем и технологий Департамента здравоохранения города Москвы
• Доступно объяснять техническую информацию людям без технического бэкграунда
• Быть готовым быстро обучаться новым системам и внутренним инструментам компании

...

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме

...

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка пользователей по разным каналам (2 линия тех. поддержки);
• Решение вопросов и предоставление ответов клиентам по программным продуктам компании, обработка обращений;
• Создание и ведение тикетов по обнаруженным проблемам;
• Фиксация и эскалация обнаруженных проблем другим подразделениям.

Что нужно, чтобы к нам присоединиться:

• Опыт работы в поддержке клиентов (2 линия) от 1 года;
• Знание ОС Windows на уровне

...

Основные задачи:

• обработка сервисных обращений в соответствии с внутренним регламентом и SLA Компании;

• техническая поддержка и консультирование специалистов Заказчика по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации IDM;

• сопровождение эксплуатации IDM Заказчика на площадке Заказчика, экстренные, регламентные и профилактические выезды на объекты эксплуатации, внесение изменений в конфигурации;

• решение инцидентов, устранение сбоев в работе эксплуатируемых IDM;

• развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика;

• взаимодействие

...

Компания АПДАТА – ИТ компания, сотрудничающая с российскими и международными компаниями. Специализируемся на ИТ проектах и ИТ услугах высокого качества.

Работая у нас у вы получите возможность быстрого профессионального роста. Будете участвовать в различных и интересных ИТ проектах. Приглашаем присоединиться к нашей команде!

Обязанности:

• Сопровождении ИТ инфраструктур компании и заказчиков:
  • Серверы Windows/Linux, физические и виртуальные
  • Системы хранения данных
  • Сетевое оборудование

...

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов и внутренних заказчиков по установке, настройке и эксплуатации RT Protect EDR (агенты, консоль управления, политики, правила детектирования);
• Принимать, классифицировать и обрабатывать обращения в Service Desk, вести карточки инцидентов до полного закрытия;
• Диагностировать проблемы работы средств ИБ на Windows, Linux, отечественные ОС, выявлять причины сбоев и предлагать решения;
• Анализировать логи, телеметрию и дампы, формировать отчёты для

...

Наша Компания более 18 лет предоставляет услуги ИТ-аутсорсинга для Бизнеса на территории всей РоссииОсновная услуга - обслуживание ИТ-инфраструктуры филиалов розничных Компаний.На сегодняшний день, обслуживаем более 5 000 объектов (магазины, аптеки, ювелирные салоны, офисы, склады).

Нам доверяют:- Аптечные сети- Магазины одежды- Ювелирные магазиныМы ищем сотрудника на должность "Сервисного инженера на выезде".Обязанности:Восстановление и поддержание

...