Работа: инженер технической поддержки в Москве , 13964 вакансии

На этой позиции тебе предстоит:

• Оперативное реагирование на сообщения консоли мониторинга

• Выполнение заявок, поступающих в ITSM системе, в рабочих и клиентских чатах и их выполнения согласно SLA

• Участвовать в клиентских и внутренних телефонных конференциях для оперативного поиска и решения инцидентов

• Проводить анализ, troubleshooting и находить решение клиентских обращений

• Участвовать в процессах incident / problem management’а

• Совместно с продуктовыми командами и

...

Миссия роли / О роли

Обеспечивать оперативное и качественное разрешение проблем пользователей на уровне первой линии поддержки через профессиональную диагностику, консультирование и маршрутизацию сложных случаев, максимизируя решаемость инцидентов при первом контакте.

Чем предстоит заниматься

— Обрабатывать обращения от сотрудников розницы и офиса (телефон, мессенджеры, сервис-деск)— Решать инциденты на первой линии: 1С, кассовые системы, торговое оборудование— Диагностировать и устранять

...

Обязанности:

• установка и настройка ОС Linux и дополнительных прикладных пакетов
• настройка и устранение неполадок конфигурации IP/SS/Diameter сети
• установка модулей продукта на ОС Linux
• конфигурация модулей продукта
• установка обновлений и решений проблем в существующих установках
• прием и обработка сервисных заявок от клиентов
• составление HLD/LLD и прочей документации по продукту
• коммуникация с клиентам по средством e-mail и АКС

Требования:

• настройка и устранение

...

ВАМСВЕТ - российская компания, по оптово-розничной продаже светотехнической продукции.

Кого мы ищем:Мы готовы рассмотреть кандидатов с разным опытом и карьерными амбициями: Опытный системный администратор (full-time на гибридный график) и Сильный специалист технической поддержки с потенциалом роста на системного администратора. В IT-команде всего трое: вы, программист 1С и web-разработчик. IT-директора и аналитиков нет. Это значит, что вы — главный по

...

Обязанности:

• Подготовка технической документации по тендерам на проведение и завершение скважинных работ
• Проводить анализ проектного технического задания заказчика.
• Подготовка технических презентаций оборудования для заканчивания скважин, внутрискважинных работ, оборудования ГРП
• Подготовка паспортов скважинного оборудования
• Организация и отслеживание логистики
• Коммуникация с имеющимися и поиск новых производителей и поставщиков материалов
• Участие в тестировании оборудования, составление программ и отчетов
• Совместно с конструкторским отделом и

...

Обязанности:

• Прием, регистрация и обработка обращений пользователей (1-я и 2-я линия поддержки) в корпоративной системе Service Desk;
• Администрирование клиентских операционных систем (Windows 10/11, базовая поддержка Linux/Debian);
• Поддержка корпоративной почты: настройка профилей MS Outlook, решение возникающих проблем
• Подключение и обслуживание периферийного оборудования и оргтехники (принтеры, МФУ, проекторы в аудиториях);
• Настройка, поддержка оборудования ВКС, сопровождение сеансов ВКС;
• Настройка, обслуживание и управление оборудованием

...

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• технической поддержкой рабочих мест пользователей (решение инцидентов, выполнение запросов, анализ проблем, выполнение работ по обслуживанию). Задачи получаем в Jira и Mattermost;
• установкой, настройкой, ремонтом и заменой неисправного ИТ оборудования. Парк ноутов Win/MacOS;
• установкой, диагностикой, настройкой программного обеспечения на рабочих местах;
• консультированием пользователей по вопросам работы ПО и оборудования;
• организацией и сопровождением ВКС.

ЧЕГО МЫ ЖДЕМ:

• знание ОС

...

МУЛЬТИФАКТОР – это молодая динамичная B2B SaaS компания. Наш продукт помогает защитить вторым способом аутентификации множество ИТ решений:

- Средства коммутации, аппаратные и программные межсетевые экраны (Check Point, Cisco, UserGate, Citrix Gateway и др.);

- Средства облачной виртуализации (VMware vCloud, Huawei Cloud и др.);

- Удалённые рабочие станции и VDI (Citrix, RDP, VMware Horizon и др.);

- Windows инфраструктура (Outlook

...

Вам предстоит:

• Администрирование АРМ ВИП-пользователей на платформе Windows;
• Администрирование АРМ ВИП-пользователей на платформе Astra Linux;
• Подготовка, выдача и сопровождение мобильных устройств (ноутбуки, планшеты, смартфоны) на платформах Windows, MacOS, Android;
• Настройка MDM-систем на мобильных устройствах ВИП-пользователей;
• Диагностика и модульный ремонт АРМ;
• Установка и сопровождение устройств стационарной цифровой телефонии;
• Ведение учета оборудования;
• Сопровождение мероприятий на различных платформах видео-конференц связи.

Мы ожидаем:

• Высшее

...

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• Приём и обработка эскалаций от L1 и заказчика, решение сложных инцидентов
• Мониторинг систем (Zabbix, Grafana), реагирование на алерты
• Анализ лог-файлов в ELK/Kibana
• Диагностика проблем на Linux-серверах (Astra Linux, Ubuntu)
• Диагностика

...

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• Приём и обработка эскалаций от L1 и заказчика, решение сложных инцидентов
• Мониторинг систем (Zabbix, Grafana), реагирование на алерты
• Анализ лог-файлов в ELK/Kibana
• Диагностика проблем на Linux-серверах (Astra Linux, Ubuntu)
• Диагностика

...

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• Приём и обработка эскалаций от L1 и заказчика, решение сложных инцидентов
• Мониторинг систем (Zabbix, Grafana), реагирование на алерты
• Анализ лог-файлов в ELK/Kibana
• Диагностика проблем на Linux-серверах (Astra Linux, Ubuntu)
• Диагностика

...

Тебе предстоит:

• Участвовать в поддержке пользователей и обеспечивать бесперебойную работу бизнес-процессов;
• Консультировать пользователей по работе информационных систем;
• Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их;
• Участвовать в решении инцидентов и проблем, а также их регистрации, эскалации и фиксации в базе знаний;
• Принимать звонки с телефонной линии, регистрировать и обрабатывать задачи в сервис- деск;
• График работы: 2\2 (2 дня с 8:00 до

...

Мы «Группа Астра» – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года. На сегодня в штате компании более 2 300 сотрудников. Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального

...

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать сотрудников ĸомпании по использованию Naumen Service Desk(SMP);
• Оперативно обрабатывать и решать в рамĸах SLA поступающие в Jira ServiceDesk заявĸи;
• Оперативно выявлять и формализовывать массовые ошибĸи, эсĸалировать на ĸоманду разработĸи;
• Выполнять настройку обмена данными с помощью скриптов;
• Выполнять небольшие доработки интерфейса, форм, отчетов.

Что мы ожидаем от будущего члена ĸоманды:

• Опыт работы от 1-3 года в роли

...

Более 275 лет Villeroy & Boch производит посуду, столовые приборы и предметы интерьера премиум-класса. Известный во всем мире бренд, представленный в 125 странах. В России мы являемся эксклюзивным дистрибьютором. Наша розничная сеть насчитывает 37 салонов в крупнейших городах страны, из них 14 расположены в Москве и Московской области.

Работа в Villeroy & Boch – это престиж, стабильность и достаток.

В

...

Обязанности:

• Работа в системе Help Desk;
• помощь пользователям в вопросах, связанных с услугами компании, решение проблем, возникающих при их использовании (в электронном виде);
• анализ и структурирование информации, полученной от пользователей;
• сбор обратной связи, регистрация повторяющихся ошибок в электронной системе взаимодействия с разработчиками;
• дополнение базы знаний на основе обращений пользователей;
• взаимодействие со специалистами службы поддержки в рамках решения проблем пользователей.

Требования:

...

Нужен сотрудник на основное место работы.

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений клиентов;
• первичная диагностика неисправностей;
• мониторинг работы оборудования и каналов связи;
• создание нарядов на устранение неисправностей, контроль их исполнения;
• консультация клиентов по настройке оборудования

Требования:

• образование высшее/неполное высшее , желательно в области связи и телекоммуникации;
• опыт работы желателен, но не обязателен (всему научим);
• знание основ в области телекоммуникации (телефония, интернет);

...

ДЕПАРТАМЕНТ БАНКОВСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ - лидер на рынке поставок и обслуживания банковского оборудования для ТОП-100 банков России.

Мы не стоим на месте и постоянно совершенствуем свои продукты, которые каждый день затрагивают миллионы пользователей по всей стране.

Вы точно встречаетесь с нашей работой, когда:

• проводите операции в банкоматах по всей России,
• получаете посылки в постаматах,
• покупаете товары через кассы самообслуживания.

В ЧЕМ

...

На этой позиции тебе предстоит:

• Участие в устранении инцидентов и решение проблем (эксплуатация);
• Оперативное реагирование на сообщения консоли мониторинга;
• Участие в эксплуатации общесистемных сервисов, в том числе во внедрении и модернизации;
• Выполнение заявок, поступающих от пользователей (анализ и решение проблем), согласно установленному SLA;
• Планирование и выполнение работ по запросам на изменение, а также регламентных работ направленных на предотвращение угроз деградации/прерывания

...