Работа: специалист технической поддержки в Москве , 16240 вакансий

iSpring – международная IT компания. Занимаемся разработкой программных продуктов для онлайн обучения. Работаем на глобальном (172 страны) и российском рынках. 21 год в индустрии Ed-Tech. Центральный офис в г. Йошкар-Ола, + 6 офисов по России. Мы продолжаем расти и усиливаем команду техподдержки.

Формат работы: удаленно.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по телефону, Google meet, e-mail, в чате.
• Обучать клиентов программным

...

«Группа КОМФОРТ» — ведущая управляющая компания с 16-летним опытом создания комфорта для клиентов и сотрудников, приглашает Сетевого инженера присоединиться к нашей команде.

Ваши будущие задачи:

• Регистрация и обработка заявок в ServiceDesk (анализ, классификация, назначение);
• Консультирование и поддержка пользователей на рабочих местах и удаленно, подготовка инструкций;
• Первичная диагностика и устранение проблем с ПО и оборудованием;
• Настройка и обслуживание оргтехники, подключение оборудования;

...

Что нужно будет делать:

Принимать входящие звонки от действующих клиентов и оказывать информационную и техническую поддержку по услугам (интернет, ТВ, телефония и т.д.);

Рассказывать про услуги, тарифы, проводимые акции.

Что мы предлагаем:

По совместительству не оформляем!!!

Полностью удаленная работа

Фиксированный доход + бонусная часть по результатам работы ( 238 рублей в час.)

Официальное трудоустройство по ТК РФ - оплачиваемые отпуска

...

Обязанности:

• Обработка инцидентов Service Desk на 2й линии;
• Анализ, постановка задач для 3й линии/для внешних подрядчиков, прием, тестирование реализованных доработок, перенос в продуктивную среду;
• Администрирование корпоративных систем: SharePoint, IAS, AD, app.powerbi, RS-сервера, мобильные приложения (iOS/Android), Confluence, Git, ITAM, Opentext, Doctrix;
• Составление инструкций для пользователей;
• Обучение, консультирование пользователей;

Требования:

• Владение ПК на хорошем уровне;
• Опыт работы в технической поддержке;
• Наличие опыта

...

Обязанности:

• Оказание технической поддержки по телефону, в т.ч. посредством подключения к рабочему месту клиента (TeamViewer, AmmiAdmin, Anydesk);

• Выявление ошибок, фиксация, взаимодействие с разработчиками;

• Работа с клиентской базой: обзвон, актуализация, рассылка;

• Работа с административной панелью сайта.

Требования:

• Высшее/неоконченное высшее образование;

• Хорошие навыки работы с компьютером;

• Грамотная речь, четкая дикция;

• Опыт работы желателен, но не обязателен.

Условия:

• Заработная плата - от 75

...

Компания ЛАНТЕР первая запустила в России технологию бесконтактной оплаты и продолжает успешно развивать безналичные платежи в любых сферах – будь то магазин, турникет в метро или наземном транспорте, парковка или автомат с кофе и снеками.

Вы точно сталкиваетесь с нашей работой, когда оплачиваете банковской картой:

• проезд на общественном транспорте Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Ставрополя,
• покупки в магазинах по России,
• парковку в

...

Обязанности:

• Определение технических проблем клиентов (АРМ и ПО, телефония, доступ в интернет)
• Прием, регистрация и диспетчеризация заявок клиентов
• Телефонные консультации клиентов
• Первичная поддержка клиентов

Требования:

• Знание линейки клиентских ОС Windows,
• Знание клиентского ПО Microsoft,
• Знание компьютерного оборудования и комплектующих, оргтехники, периферии
• Общее понимание сервисов DHCP, DNS, протоколов SMTP, POP3, IMAP, других сетевых сервисов и протоколов
• Общее понимание принципов работы сетей

...

RUSSPASS – новая цифровая платформа для туристов, помогающая открывать незнакомые места и путешествовать удобно и легко. Мы стремимся создать уникальный пользовательский опыт – положительные эмоции и яркие впечатления. С RUSSPASS будет просто узнавать самые неизведанные уголки страны, быстро планировать сложные поездки, чувствовать себя безопасно и уверенно. RUSSPASS будет знать о России то, чего не знают другие сайты и приложения.

НАША

...

Чем предстоит заниматься:

• Техподдержкой первого уровня пользователей системы управления производственными процессами MES/APS непосредственно на рабочих местах;
• Обучением и консультированием пользователей;
• Созданием руководства пользователей/администраторов;
• Мониторингом работы системы;
• Фиксацией и обработкой запросов, общением с пользователями;
• Выявлением проблем и формированием предложений по дальнейшему совершенствованию систем;
• Взаимодействием с командами аналитиков и разработчиков для решения сложных технических вопросов;
• Ведение базы знаний и документации по решению

...

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Направление работы:

Wildberries Банк - новый, динамичный и технологичный банк, созданный на базе экосистемы Wildberries. Мы делаем финансы простыми, безопасными и по-настоящему удобными для каждого. Мы отказались от устаревших legacy-систем и ведём разработку современной, масштабируемой

...

Обязанности:

• Прием входящих обращений клиентов по телефону и в системе тикетов и их последующая обработка
• Взаимодействие со смежными отделами в рамках процесса поддержки клиентов
• Решение клиентских обращений, связанных с услугами хостинга, колокейшена и аренды серверов
• Мониторинг и диагностика неисправностей на сети передачи данных, передача результатов диагностики инженерам
• Работа с автоматизированными системами обработки заявок/инцидентов
• Работа с железной частью серверного оборудования

Требования:

...

Обязанности:

1. Обработка входящих запросов от клиентов (по телефону, Teams, эл. почте)2. Ответы на вопросы, решения технических проблем использования WMS3. Подготовка технических данных о проблемах для отдела разработок (подготовка логов, снятие копии базы данных, детальное описание проблемы, и т.п.)4. Настройка или оказание помощи клиенту в настройке принтеров, терминалов сбора данных, и пр. периферийных устройств5. Установка системы

...

Обязанности:

• Анализ инцидентов по направлению MES TS, ATTP;
• Работа с обращениями по проблемам формирования отчётности в ГИС МТ;
• Устранение проблем, связанных с отчетностью;
• Контроль целостности мастер данных и их соответствие данным смежных систем (SAP ECC, MES TS, Национальный каталог);
• Управление правами доступа к MES TS, ATTP;
• Участие в тестирование систем SAP ATTP, MES TS;
• Администрирование системы MES TS;
• Взаимодействие со

...

Приглашаем в команду специалиста по работе с клиентами и предлагаем интересные задачи:

• Консультирование внешних и внутренних клиентов по телефону по техническим вопросам СПС КонсультантПлюс;
• Оформление и решение задач на исправление функционала;

Мы предлагаем своим сотрудникам:

• Стартовое обучение профессии.
• 33-летний опыт стабильной и успешной работы на высококонкурентном российском В2В-рынке - мы прошли все кризисы и являемся лидерами, на которых равняются другие!

...

Провайдер виртуальных серверов ищет специалиста службы технического сопровождения с начальными навыками системного администрирования.

Должностные обязанности:

• Прием обращений, поступающих от клиентов сервиса по:
  • электронной почте,
  • телефону,
  • Verbox,
  • HelpDesk (OTRS)
• Решение возникающих проблем по обращениям в рамках собственной компетенции.
• Консультирование по оказываемым компанией услугам.
• Систематизация и делегирование задач требующих участия руководителя, системного администратора, программиста.

Требования:

• Базовые знания принципов работы семейства ОС Windows

...

Обязанности:

• Работа в группе сопровождения и поддержки программных продуктов 1C (1-я линия);
• Работа по заявкам от пользователей;
• Составление инструкций;
• Взаимодействие с разработчиками, аналитиками и менеджерами.

Требования:

• Опыт работы в поддержке продуктов 1С от 3 лет;
• Обучение пользователей работе в системе;
• Тестирование изменений;
• Опыт поддержки программных продуктов 1С:ERP, CRM, WMS, Документооборот.
• Знакомство с различными Ticket и ServiceDesk системами;
• Умение оценивать сроки

...

Кто мы и что делаем

Компания существует с 2015 года и предлагает решения для автобизнеса на рынке B2B. Основной продукт компании это агрегатор предложений поставщиков автозапчастей, который предоставляется, как в виде решения для 1С, так и в виде SaaS​​​​​​.

Мы ищем специалистов, способных решать задачи в разных областях.

Какие задачи нужно решать

• поддержка пользователей (консультирование клиентов и партнёров).
• фиксация ошибок,

...

Обязанности:

• описание автоматизируемых деловых процессов;
• участие в подготовеа технических заданий на разработку информационных систем;
• подготовка документации на разработанные информационные системы в соответствии с ГОСТ;
• настройка внедряемых информационных систем под деловой процесс заказчика;
• обучение пользователей (групповое и индивидуальное) работе в системе;
• администрирование действующих информационных систем: назначение прав доступа, создание отчетных форм и маршрутов прохождения документов, создание справочников и классификаторов и т.п.;

...

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Выплаты 2 раза в месяц без задержек
• Полный соц.пакет - больничные и отпуска оплачиваем
• Оплата сотовой связи
• Льготное питание в корпоративной столовой
• Корпоративные мероприятия
• График работы по будням с 9 до 18ч
• Возможность получения отсрочки от прохождения военной службы
• Скидка на продукцию компании
• Компенсация стоимости тренажерного зала

Требования:

• Опыт работы от 1 года в

...

Требования:

• образование не ниже среднего профессионального;• администрирование: MS Windows (2003,2008, XP)/MS Office/1С 8.1/MS SQL (поддержка)/Active Directory/MS Exchange;• опыт прокладки сетей, настройки сетевого оборудования;• опыт настройки и обслуживания АТС Panasonic;• опыт ремонта и обслуживания ч/б лазерных/струйных принтеров;• опыт управления резервным копированием данных;• опыт установки и поддержки антивирусного ПО.

Обязанности:

• полное сопровождение и обеспечение

...