Работа: специалист технической поддержки в Москве , 20945 вакансий

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений пользователей по трем каналам связи: e-mail, телефон, чат

• Обработка и решение обращений в системе Service Desk в рамках SLA

• Консультирование пользователей по вопросам использования предоставляемых технических решений

• Участие в процессах управления инцидентами, проблемами, изменениями

• Поддержание в актуальном состоянии базы данных управления конфигурациями

• Моделирование тестовых кейсов для воспроизведения ошибок пользователей

• Составление баг-отчетов

Требования:

• Среднее профессиональное образование

...

Обязанности:

• Анализ задач пользователей и их консультирование по работе в системах 1С.
• Разработка технических заданий и инструкций.
• Диагностика и помощь в исправлении ошибок в работе функционала.
• Сбор и анализ новых функциональных требований, подготовка ТЗ.

Требования:

• Опыт работы в Поддержке систем 1С ERP или аналогичной должности от 1 года.
• Опыт в анализе бизнес-процессов компании и их автоматизации с помощью 1С.
• Понимание

...

Группа компаний «Сигнал-КОМ», в составе одноименных АО и ООО, отсчитывает свою историю с декабря 1990 года и на сегодняшний день является одним из основных игроков на российском рынке разработчиков Средств Криптографической Защиты Информации (СКЗИ), приложений и сервисов на их основе.

Мы предлагаем:

• Светлый офис в пешей доступности от метро Автозаводская (2 мин. ходьбы);
• Профессиональный, дружный коллектив и лояльное руководство;
• График

...

Компания "Строй Техно Инженеринг" – это коллектив настоящих профессионалов, которые дорожат своим делом. За годы своего существования компания успела зарекомендовать себя, как надежного поставщика строительных услуг, таких как: проектирование инженерных систем, отделочные, механические и электромонтажные работы. Самой лучшей рекомендацией качества работы нашей компании являются возведенные объекты и богатый опыт нашей команды. В строительной «копилке» СТИ находится свыше 120 объектов, каждый

...

Обязанности:

• обеспечение технической поддержки локальных пользователей на 1-й линии, установка и настройка программного обеспечения (стандартного системного и прикладного ПО Microsoft и специализированного ПО информационного агентства);
• регистрация, обработка обращений пользователей, поступающих в ITSM-систему;
• самостоятельное разрешение в рамках экспертизы 1-й линии и с помощью Базы знаний, оказание поддержки пользователям (проблемам со входом в клиентские версии сервисов агентства, по вопросам настройки клиента электронной

...

Обязанности:

• Разработка программного кода в соответствии с техническими заданиями в информационных системах на базе платформ 1С Предприятие 8.3 (Бухгалтерия, Заработная плата и управление персоналом);
• Подготовка регламентов, инструкций по работе в программных системах Компании;
• Устранение инцидентов в работе систем 1С Компании;
• Консультации и обучение пользователей Компании по системам 1С;
• Выработка предложений по оптимизации программной архитектуры Компании;
• знание 1С: Предприятие 8, программирование,

...

Обязанности:

• Основная задача - вести взаимодействие с клиентами по работе с облачной платформой и сервисами, окружающими единое решение, поддержка клиентов работающих с системой, сбор требований и пожеланий, проведение демонстраций в формате видеоконференции (50+% времени)
• Далее будет возможность проводить тестирование нового функционала (смоук, регрессионное, интеграционное) платформы (ежемесячные новые релизы)
• Документирование требований от клиентов и согласование с тех.лидом команды разработки
• Возможны командировки,

...

Мы предлагаем:

• Работа в компании-лидере производства детского питания и минеральной воды;

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы;

• Полностью белая заработная плата, которая выплачивается 2 раза в месяц на карту банка;

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (суббота и воскресенье выходной день);

• Наставничество и адаптация в первые недели работы от опытных коллег;

• Добровольное медицинское страхование после испытательного срока.

...

Обязанности:

• Регистрация и отслеживание запросов пользователей в системе управления запросами (helpdesk).

• Техническая поддержка пользователей.

• Сопровождение видеоконференций (организация, дежурство в процессе проведения ВКС).

• Сборка, ремонт и диагностика компьютерного оборудования и оргтехники.

• Подготовка, установка и настройка рабочих мест, мобильных устройств, программного обеспечения.

• Контроль наличия и замена расходных материалов.

• Взаимодействие с сотрудниками департамента ИТ компании, эскалация запросов.

• Помощь системному администратору.

• Участие в проектах

...

Основные обязанности:

• Решение обращений пользователей удаленно и на рабочих местах.
• Проведение диагностических работ и устранение неисправностей в работе ПК, ПО, оргтехники.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями, участвующими в решении инцидентов.
• Выполнение работ по унификации кабельной инфраструктуры на пользовательских рабочих местах и в местах подключения печатающих устройств.

Основные требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование по техническому направлению (инженерный профиль).
• Опыт сопровождения персональных

...

Наша компания ищет в свою команду саппорта, который сможет быстро влиться в наш коллектив и станет неотъемлемой ее частью!

Информация по вакансии:

Формат: полностью удалённо

Занятость: полная

График 5/2 с 11:00 до 19:00

Зарплата: от 50 000 ₽ на руки

Выплаты: дважды в месяц (5 и 20 числа)

Что предстоит делать:

• Принимать, обрабатывать и фиксировать инциденты
• Своевременно передавать запросы на

...

Обязанности:

• Техническая и информационная поддержка клиентов компании по вопросам интеграции, взаимодействия по API, работы платежного сервиса, уточнение статусов операций по запросу клиента;
• Коммуникация с платежными провайдерами при выявлении сбоев в работе сервисов;
• Изучение ошибок работы платежного сервиса, постановка задач на исправление и доработки;
• Мониторинг работоспособности платежной системы;
• Настройка параметров системы в соответствии с требуемой бизнес-логикой;
• Оказание поддержки по сервису торгового

...

Задачи:

• Техническая поддержка клиентов и пользователей
• Составление отчетов из базы CRM, анализ данных.
• Оптимизация бизнес-процессов.
• Настройка и корректировка бизнес процессов
• Взаимодействие со смежными подразделениями.

Требования:

• Высшее образование, техническое как преимущество.
• Общее понимание процесса разработки ПО и ИТ решений (основные языки, БД, микросервисы и тп)
• Внимательность и аналитический склад ума.
• Высокая скорость работы в условиях многозадачности.
• Умение работать самостоятельно и в

...

Обязанности:

• поддержка и развитие инфраструктуры Windows\Linux;
• взаимодействие с пользователями в части решения задач подразделения;
• поддержка пользователей банка;
• модернизация и обновление ПК пользователей;
• участие в разработке и выполнение проектов автоматизации Банка;
• оформление технической документации;
• прием и отправка отчетности ЦБ РФ;
• участие в модификации информационных систем и тестировании внедряемого программного обеспечения

Требования:

• знание ОС линейки Windows на уровне администратора;
• опыт написания скриптов

...

Привет! На связи Tiger SMS

Мы международная продуктовая IT компания - разрабатываем высоконагруженные решения для Европейского и Азиатского рынка. Сейчас в нашем портфеле сервисы SMS активаций, аренда proxy и несколько новых проектов. На сегодняшний день нашими услугами пользуется более 2 млн клиентов/пользователей и эта цифра продолжает расти.

В данный момент нам нужен Customer Support manager к нам в команду.

Что

...

Hadassah Medical Moscow — филиал израильской клиники Hadassah — открылся в 2018 году и стал первым участником Международного Медицинского кластера в Сколково, входит в состав федерального медицинского холдинга Медскан. Hadassah Medical Moscow сегодня представляет собой многопрофильный клинико-диагностический центр и госпиталь с дневным и круглосуточным стационаром площадью 25 000 м2.

В Ваши обязанности будет входить:

• Поддержка компонентов АРМ пользователей

• Поддержка работы

...

«Газпром-медиа Развлекательное телевидение» (ГПМ РТВ) — медиа-группа, которая входит в холдинг «Газпром-медиа» и объединяет ведущие развлекательные ресурсы страны.

ГПМ РТВ — это 199 брендов, широко узнаваемых не только в России, но и за рубежом. Среди них известные развлекательные эфирные телеканалы: ТНТ, ТВ-3, «Пятница!», 2×2, ТНТ4 и «Суббота», продюсерские компании Comedy Club Production, Good Story Media, а также студии собственного производства

...

ПИК-ФАРМА - группа компаний по разработке новых лекарственных средств, их производству и дистрибуции За 30 лет существования мы не только расширили производственную линейку, но и создали команду профессионалов и единомышленников, и готовы пригласить вас стать её частью.

В этом году компания переходит с 1С:УПП на 1С:ERP, в связи с чем нам понадобится специалист для администрирования новой системы и консультирования пользователей.

...

BASIS — разработчик программных продуктов для оказания облачных услуг и платформы динамической инфраструктуры.

Чем необходимо заниматься:

• Установка, настройка и администрирование операционных систем: Windows и Linux, включая создание и настройку образов;
• Диагностика и устранение сетевых неисправностей: Работа с VPN, настройка VPN-клиентов;
• Администрирование Active Directory: Управление учетными записями, группами доступа, паролями, восстановление доверительных отношений с доменом;
• Управление виртуальными рабочими местами: Диагностика и

...

Обязанности:

• Прием входящих обращений клиентов по телефону и в системе тикетов и их последующая обработка
• Взаимодействие со смежными отделами в рамках процесса поддержки клиентов
• Решение клиентских обращений, связанных с услугами хостинга, колокейшена и аренды серверов
• Мониторинг и диагностика неисправностей на сети передачи данных, передача результатов диагностики инженерам
• Работа с автоматизированными системами обработки заявок/инцидентов
• Работа с железной частью серверного оборудования

Требования:

...