Работа: специалист технической поддержки в Москве , 15581 вакансия

Обязанности:

• обеспечение технической поддержки локальных пользователей на 1-й линии, установка и настройка программного обеспечения (стандартного системного и прикладного ПО Microsoft и специализированного ПО информационного агентства);
• регистрация, обработка обращений пользователей, поступающих в ITSM-систему;
• самостоятельное разрешение в рамках экспертизы 1-й линии и с помощью Базы знаний, оказание поддержки пользователям (проблемам со входом в клиентские версии сервисов агентства, по вопросам настройки клиента электронной

...

Обязанности:

• Поддержка клиентов (обращения по почте, запросы из личного кабинета).

• Решение вопросов и предоставление ответов клиентам по программным продуктам компании.

• Создание и ведение тикетов (опыт использования JIRA приветствуется) по обнаруженным проблемам.

• Эскалация проблем другим подразделениям.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт работы в технической поддержке (1, 2 линия).
• Знание Windows на уровне уверенного пользователя.
• Знание продуктов MS Office.
• Опыт

...

Krista Games объединила ведущих участников сферы разработки и издательства компьютерных, консольных и мобильных игр.

Наша команда состоит из опытных профессионалов игровой индустрии, с опытом в известных игровых компаниях и крупных международных проектах.Сейчас мы в поисках специалиста поддержки по вопросам программного обеспечения, доступов и оборудования.

Обязанности:

• Работа с заявками пользователей.
• Диагностика работы компьютеров и ноутбуков.
• Сборка компьютеров.
• Автоматизация рутинных задач.

...

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей
• Работа в системе заявок help desk Оkdesk
• Выезды по заявкам, по Москве
• Обслуживание компьютерной оргтехники, установка и настройка операционных систем на рабочих местах сотрудников, установка и настройка офисных программ
• Настройка сетевого оборудования
• Установка и настройка сетевых принтеров и сканеров, IP телефонов

Требования:

• Хорошее знание Windows 7-11, MacOS
• Знание офисного пакета MS Office
• Способность собрать компьютер, установить

...

Обязанности:

• Поддержка рабочих мест (включая топ-менеджмент), копировально-множительной техники, систем АКС/ВКС;
• Консультирование пользователей (включая топ-менеджмент) по телефону, электронной почте и лично;
• Выявление ошибок на пользовательских компьютерах, программного обеспечения, восстановление работоспособности системы при сбоях и выходе из строя ИТ-оборудования;
• Подготовка и выдача новых рабочих мест, модернизация текущих;
• Работа с заявками (включая заявки топ-менеджмента) в системе HelpDesk;
• Выполнение регламентных SLA.

Требования:

• Высшее техническое

...

В нашу команду рок-звезд API мы ищем менеджера интеграции, который будет интегрировать партнеров с нашими продуктами.

Ключевые обязанности:

• Консультирование партнёров и коммерческих команд по вопросам интеграции и предоставление рекомендаций по корректному использованию методов API (в том числе Zoom/GM встречи);
• Сопровождение API партнёров в процессе интеграции и при запуске;
• Анализ и диагностика ошибок при взаимодействии клиента и сервера, работа с API

...

iSpring – международная IT компания. Занимаемся разработкой программных продуктов для онлайн обучения. Работаем на глобальном (172 страны) и российском рынках. 21 год в индустрии Ed-Tech. Центральный офис в г. Йошкар-Ола, + 6 офисов по России. Мы продолжаем расти и усиливаем команду техподдержки.

Формат работы: удаленно.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по телефону, Google meet, e-mail, в чате.
• Обучать клиентов программным

...

«Группа КОМФОРТ» — ведущая управляющая компания с 16-летним опытом создания комфорта для клиентов и сотрудников, приглашает Сетевого инженера присоединиться к нашей команде.

Ваши будущие задачи:

• Регистрация и обработка заявок в ServiceDesk (анализ, классификация, назначение);
• Консультирование и поддержка пользователей на рабочих местах и удаленно, подготовка инструкций;
• Первичная диагностика и устранение проблем с ПО и оборудованием;
• Настройка и обслуживание оргтехники, подключение оборудования;

...

Что нужно будет делать:

Принимать входящие звонки от действующих клиентов и оказывать информационную и техническую поддержку по услугам (интернет, ТВ, телефония и т.д.);

Рассказывать про услуги, тарифы, проводимые акции.

Что мы предлагаем:

По совместительству не оформляем!!!

Полностью удаленная работа

Фиксированный доход + бонусная часть по результатам работы ( 238 рублей в час.)

Официальное трудоустройство по ТК РФ - оплачиваемые отпуска

...

Обязанности:

• Обработка инцидентов Service Desk на 2й линии;
• Анализ, постановка задач для 3й линии/для внешних подрядчиков, прием, тестирование реализованных доработок, перенос в продуктивную среду;
• Администрирование корпоративных систем: SharePoint, IAS, AD, app.powerbi, RS-сервера, мобильные приложения (iOS/Android), Confluence, Git, ITAM, Opentext, Doctrix;
• Составление инструкций для пользователей;
• Обучение, консультирование пользователей;

Требования:

• Владение ПК на хорошем уровне;
• Опыт работы в технической поддержке;
• Наличие опыта

...

Обязанности:

• Оказание технической поддержки по телефону, в т.ч. посредством подключения к рабочему месту клиента (TeamViewer, AmmiAdmin, Anydesk);

• Выявление ошибок, фиксация, взаимодействие с разработчиками;

• Работа с клиентской базой: обзвон, актуализация, рассылка;

• Работа с административной панелью сайта.

Требования:

• Высшее/неоконченное высшее образование;

• Хорошие навыки работы с компьютером;

• Грамотная речь, четкая дикция;

• Опыт работы желателен, но не обязателен.

Условия:

• Заработная плата - от 75

...

Компания ЛАНТЕР первая запустила в России технологию бесконтактной оплаты и продолжает успешно развивать безналичные платежи в любых сферах – будь то магазин, турникет в метро или наземном транспорте, парковка или автомат с кофе и снеками.

Вы точно сталкиваетесь с нашей работой, когда оплачиваете банковской картой:

• проезд на общественном транспорте Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Ставрополя,
• покупки в магазинах по России,
• парковку в

...

RUSSPASS – новая цифровая платформа для туристов, помогающая открывать незнакомые места и путешествовать удобно и легко. Мы стремимся создать уникальный пользовательский опыт – положительные эмоции и яркие впечатления. С RUSSPASS будет просто узнавать самые неизведанные уголки страны, быстро планировать сложные поездки, чувствовать себя безопасно и уверенно. RUSSPASS будет знать о России то, чего не знают другие сайты и приложения.

НАША

...

Чем предстоит заниматься:

• Техподдержкой первого уровня пользователей системы управления производственными процессами MES/APS непосредственно на рабочих местах;
• Обучением и консультированием пользователей;
• Созданием руководства пользователей/администраторов;
• Мониторингом работы системы;
• Фиксацией и обработкой запросов, общением с пользователями;
• Выявлением проблем и формированием предложений по дальнейшему совершенствованию систем;
• Взаимодействием с командами аналитиков и разработчиков для решения сложных технических вопросов;
• Ведение базы знаний и документации по решению

...

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Направление работы:

Wildberries Банк - новый, динамичный и технологичный банк, созданный на базе экосистемы Wildberries. Мы делаем финансы простыми, безопасными и по-настоящему удобными для каждого. Мы отказались от устаревших legacy-систем и ведём разработку современной, масштабируемой

...

Обязанности:

• Прием входящих обращений клиентов по телефону и в системе тикетов и их последующая обработка
• Взаимодействие со смежными отделами в рамках процесса поддержки клиентов
• Решение клиентских обращений, связанных с услугами хостинга, колокейшена и аренды серверов
• Мониторинг и диагностика неисправностей на сети передачи данных, передача результатов диагностики инженерам
• Работа с автоматизированными системами обработки заявок/инцидентов
• Работа с железной частью серверного оборудования

Требования:

...

Обязанности:

1. Обработка входящих запросов от клиентов (по телефону, Teams, эл. почте)2. Ответы на вопросы, решения технических проблем использования WMS3. Подготовка технических данных о проблемах для отдела разработок (подготовка логов, снятие копии базы данных, детальное описание проблемы, и т.п.)4. Настройка или оказание помощи клиенту в настройке принтеров, терминалов сбора данных, и пр. периферийных устройств5. Установка системы

...

Приглашаем в команду специалиста по работе с клиентами и предлагаем интересные задачи:

• Консультирование внешних и внутренних клиентов по телефону по техническим вопросам СПС КонсультантПлюс;
• Оформление и решение задач на исправление функционала;

Мы предлагаем своим сотрудникам:

• Стартовое обучение профессии.
• 33-летний опыт стабильной и успешной работы на высококонкурентном российском В2В-рынке - мы прошли все кризисы и являемся лидерами, на которых равняются другие!

...

Провайдер виртуальных серверов ищет специалиста службы технического сопровождения с начальными навыками системного администрирования.

Должностные обязанности:

• Прием обращений, поступающих от клиентов сервиса по:
  • электронной почте,
  • телефону,
  • Verbox,
  • HelpDesk (OTRS)
• Решение возникающих проблем по обращениям в рамках собственной компетенции.
• Консультирование по оказываемым компанией услугам.
• Систематизация и делегирование задач требующих участия руководителя, системного администратора, программиста.

Требования:

• Базовые знания принципов работы семейства ОС Windows

...

Обязанности:

• Работа в группе сопровождения и поддержки программных продуктов 1C (1-я линия);
• Работа по заявкам от пользователей;
• Составление инструкций;
• Взаимодействие с разработчиками, аналитиками и менеджерами.

Требования:

• Опыт работы в поддержке продуктов 1С от 3 лет;
• Обучение пользователей работе в системе;
• Тестирование изменений;
• Опыт поддержки программных продуктов 1С:ERP, CRM, WMS, Документооборот.
• Знакомство с различными Ticket и ServiceDesk системами;
• Умение оценивать сроки

...