Работа: специалист технической поддержки в Москве , 15482 вакансии

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов (B2B/B2C) через тикет-систему и телефон;
• Диагностировать проблемы с оборудованием (приборы учета энергоресурсов, базовые станции, датчики), сетью NB-Fi и облачной платформой WAVIOT;
• Анализировать логи, проверять статусы устройств, работать с HTTP/API-запросами для получения и анализа данных;
• Взаимодействовать с командами R&D, разработки и полевыми инженерами для решения сложных инцидентов;
• Вести и обновлять базу знаний: писать инструкции, FAQ,

...

Обязанности:

• Администрирование, поддержка и развитие серверной и сетевой инфраструктуры на базе Windows Server 2012, 2019 (Linux/Ubunta 20, Cent OS 7);

• Администрирование сетевой инфраструктуре на базе Mikrotik, HP Switch.

• Администрирование служб ADDS ,DHCP, DFS ,GPO, DNS, SMB, FTP, RDP, SSH;

• Администрирование виртуализации на базе Proxmox, ESXI;

• Администрирование локальный сервер 1С (для обучения студентов);

• Обеспечение бесперебойного функционирования сотрудников (филиальная сеть) (до 200

...

АФЛТ-Системс - аккредитованная IT-компания в составе ГК Аэрофлот, которая создает сервисы для авиакомпаний и пассажиров. Мы делаем качество обслуживания выше, а перелеты комфортнее и безопаснее.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков и писем;

• Регистрация, классификация и сопровождение обращений/инцидентов в автоматизированной системе учета обращений пользователей (Service Desk), воспроизведение кейсов по полученным данным;

• Назначение заявок/задач соответствующему подразделению;

• Контроль сроков исполнения обращений;

• Взаимодействие

...

Обязанности:

• Организация новых рабочих мест для вновь принятых сотрудников и переезды уже работающих (подготовка ПК, настройка учетных записей, почтовой системы, установка ПО, подключение к сети);
• Учет заявок пользователей в Bitrix24;
• Установка, обновление и настройка ЭЦП для сотрудников компании;
• Работа с пользователями для оперативного решения вопросов и проблем;
• Настройка принтеров, периферийного оборудования, диагностика неисправностей;
• Самостоятельное выявление проблем в работе программного обеспечения,

...

Росэлторг — крупнейший оператор электронных торгов, аккредитованная IT-компания. Ключевой участник становления контрактной системы в России, 15 лет делаем процедуры удобнее, прозрачнее и безопаснее.

Сейчас мы ищем коллегу в команду технической поддержки.

Обязанности:

• Обеспечение технической поддержки пользователей;
• Прием и решение обращений пользователей на 1-ой линии техподдержки;
• Консультация пользователей по вопросам использования ПК, оргтехники и ПО;
• Обслуживание систем СКУД, видеонаблюдения;
• Диагностика ПК,

...

Мы команда Синара-онлайн - IT-компания с аккредитацией, которая обслуживает предприятия холдинга АО Группа Синара.

Сейчас нам требуется Специалист сервисного центра на вторую линию поддержки пользователей.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК в аккредитованную ИТ компанию;
• Белую, своевременную и конкурентоспособную заработную плату;
• Удобное место для работы – г. Москва, пер. Милютинский, 12;
• График и формат работы: офисный с 9.00-18.00;
• Возможность профессионального

...

OFFPRICE — сеть аутлетов, у нас представлены более 2000 брендов. Наша цель — трансформировать рынок одежды. Мы хотим дать покупателям возможность выразить себя с помощью личного стиля. Поддерживаем осознанное отношение к выбору одежды

Название OFFPRICE переводится буквально: «ВНЕ ЦЕН». Это интрига: на первый взгляд про скидки, но на самом деле про более глубокую мысль. Стиль человека «вне цен», не зависит

...

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка заявок от первой линии поддержки (Колл-центр)
• Мониторинг стабильности сервисов и оборудования (Zabbix)
• Перевод и интерпретация системных оповещений
• Выявление и устранение неисправностей в пределах полномочий
• Передача сложных задач старшим специалистам

Мы ждём от кандидата:

• Среднее, неполное высшее или высшее образование техническое (подходит в том числе студентам)
• Уверенное владение ПК
• Общая техническая грамотность, понимание принципов работы

...

Чем предстоит заниматься?

• Работа с обращениями в Service desk системе;
• Поддержка пользователей + удаленная поддержка офисов;
• Обслуживание офисной техники (замена расходных материалов, устранение типовых ошибок, настройка оборудования);
• Организация новых рабочих мест сотрудников;
• Техническая поддержка в организации и проведении корпоративных мероприятий;
• Диагностика и устранение возникающих неисправностей в работе прикладного программного обеспечения;
• Поддержка 1С;
• Поддержка клиентов компании.

Что нужно знать и уметь?...

Бюро АПЕКС — московская проектная компания, основанная в 2014 году и предоставляющая полный спектр услуг с междисциплинарным взаимодействием в еиной BIM-среде.

За время существования бюро нашей командой было спроектировано более 200 объектов, в том числе такие знаковые для Москвы, такие как: ГЭС-2, Бадаевский, Центральный телеграф, RED 7, Павелецкая Плаза, Кампус Яндекс, Ростех-Сити, Политехнический Музей, Шестигранник и другие проекты, получившие признание

...

ООО "РЖД-ТРАНСПОРТНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ" - это возможность работать в динамично развивающейся компании, оказывающей услуги в сфере обеспечения транспортной безопасности. Входит в один из крупнейших холдингов России - ОАО "Российские железные дороги".

Мы предлагаем:

• Полностью официальное оформление по ТК РФ;
• Работу в крупной компании, входящей в структуру холдинга «РЖД»;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, пятница короткий день;
• Своевременную заработную плату;

...

Нам требуется специалист для обеспечения бесперебойной работы IT-инфраструктуры офиса 30-40 человек, для быстрой помощи сотрудникам и активного участия в развитии компании через внедрение цифровых инструментов.

Обязанности:

1. Поддержка пользователей (Help Desk):

• Приём и решение заявок сотрудников;

• Настройка и обслуживание ноутбуков (Windows, macOS) с нуля (установка ОС, драйверов, корпоративного софта, обновление антивирусных программ, шифрования дисков);
• Помощь в работе с периферией (принтеры,

...

Привет! Мы команда поддержки пользователей в направлениях коммерции, товародвижения и BX. В зоне нашей ответственности — процессы работы с ассортиментом, планирование и пополнение товарных запасов, ценообразование, а также нестандартные вопросы, связанные с покупательским опытом (витрина, корзина, оформление заказов). Наша задача — помогать пользователям там, где у них возникают сложности: от простых консультаций и навигации по сервисам до глубокого анализа данных...

О компании АО «Трансинжстрой» — ведущая строительная организация, реализующая масштабные проекты в транспортном, гражданском и инженерном строительстве. Мы гордимся своим вкладом в развитие Московского метрополитена, строительством тоннелей, мостов, объектов аэропортовой инфраструктуры и многим другим. В нашей команде работают лучшие специалисты отрасли, и мы всегда рады новым профессионалам, готовым расти и развиваться вместе с нами!

Обязанности:

• Техническая и программная поддержка пользователей.

...

Розничная сеть МТС – самый быстрый способ познакомиться с нашими продуктами и сервисами. Мы развиваем интернет-магазин с доставкой по России и почти 4000 офлайн магазинов, где можно подключить услуги МТС и найти все: от сим-карт до технологичных гаджетов. А еще это легкий старт карьеры в большой экосистеме.

Чем предстоит заниматься:

• Мониторить статусы и время выполнения заявок пользователей в ServiceDesk;
• Организовывать

...

В филиал АО "Гознак " - Центр Информационных Технологий, на постоянную работу приглашается

Специалист первой линии поддержки пользователей

Обязанности:

• Информационно-справочная поддержка пользователей;

• Оказание методических и технических консультаций по телефону, электронной почте, через форму обратной связи;

• Поиск ответа на нетипичные вопросы пользователей;

• Регистрация и обработка обращений пользователей в программном средстве управления процессами;

• Анализ, систематизация и выработка решений в процессе решения обращений;

...

Обязанности:

• Управление IT-инфраструктурой: обеспечение бесперебойной работы систем организации в Москве и трех региональных филиалах.
• Техническая поддержка: решение полного спектра задач — от обработки пользовательских инцидентов и настройки рабочих мест до глубокой диагностики серверного, сетевого и виртуального оборудования.

Требования:

• Опыт работы: от 2-х лет на аналогичной позиции.
• Профессиональное развитие: нацеленность на результат, желание расти и развиваться вместе с организацией.
• Компетенции: глубокие

...

О вакансии

Мы ищем специалиста, который станет «голосом» нашей службы поддержки пользователей 1С. Вам предстоит работать на передовой — принимать запросы, быстро диагностировать проблемы в учетной системе и устранять всё, что мешает пользователю работать: от ошибок в документах до сбоев на рабочем месте.

Это позиция для тех, кто хочет видеть картину целиком и понимать, как устроена система изнутри — от

...

Основные должностные обязанности:

• Поддержка IT-инфраструктуры головного офиса (~35 пользователей) и четырёх розничных магазинов в Москве (Перово, Новогиреево, Новокосино, Жулебино).
• Прием, регистрация и обработка заявок в тикет-системе (Helpdesk Bitrix24).
• Диагностика и устранение неполадок рабочих станций (ПК, ноутбуки), периферийного и офисного оборудования (сетевые принтеры, сканеры, МФУ).
• Сборка, подключение и ввод в эксплуатацию новых рабочих станций (от подбора комплектующих до готовности к работе).

...

Вам предстоит:

• принимать и обрабатывать обращения пользователей — через чат, почту, телефон или Service Desk, фиксировать суть проблемы и определять срочность;
• диагностировать неполадки и предлагать решения — проверять типовые причины сбоев, давать инструкции (перезагрузка, проверка настроек и т. п.), при необходимости использовать удалённый доступ или скрипты диагностики;
• консультировать пользователей по функционалу систем — объяснять, как работать с сервисами и инструментами,

...