Работа: специалист технической поддержки в Москве , 18917 вакансий

Обязанности:

• Прием и обработка обращений клиентов.• Консультирование клиентов, первичная диагностика/тех. поддержка.• Техническое сопровождение специализированного ПО.• Удаленная поддержка и настройка ПО.

Требования:• Высшее/ неоконченное высшее образование (техническое как преимущество).• Знание Linux на уровне администрирования. Установка. Первоначальная настройка.• Знание принципа работы сетевой инфраструктуры. Умение настраивать сетевые подключения.• Уверенное знание составных частей и характеристик ПК.

...

Обязанности:

- Приём и обработка и классификация обращений пользователей в системе Service desk.

- Диагностика и решение инцидентов в типовых и нетиповых конфигурациях 1С.

- Анализ и описание бизнес-процессов, реализованных в 1С.

Подготовка и актуализация инструкций для пользователей, в том числе по нетиповым процессам.

- Консультация пользователей по функционалу 1С и выбору оптимальных способов решения их задач.

- Участие в

...

Обязанности:

• Обработка поступивших с первой линии поддержки обращений пользователей;
• Решение обращений (устранение проблем) стандартными методами;
• Консультации (средства Service Desk, корпоративный мессенджер, телефон, почта) пользователей;
• Сбор информации о возникшей проблеме, воспроизведение проблемы в тестовых средах, проверка действий пользователей на предмет соответствия инструкциям;
• Установление характера проблем и причин их возникновения;
• Передача обращений на 3 линию (аналитикам и разработчикам) в случае обнаружения нештатных

...

Обязанности:

• Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе
• Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы (в основном это относиться к первой линии техподдержки)
• Ведение журнала с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу
• Оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта, а также по использованию услуги
• Оказание помощи в

...

Компания "Интернет Проекты" существует более 30 лет, мы продолжаем развиваться и масштабируем команду. Наш продукт — крупнейшая российская платформа по автоматизации маркетинга повторных продаж Sendsay (CDP платформа, email и sms маркетинг, анализ клиентских данных).

Мы в поисках заботливого менеджера по тех​​. поддержке, который будет:

• Консультировать клиентов в чате поддержки.

Как показывает практика, для эффективной работы на данной позиции необходимы:

1. Опыт

...

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей;
• Обработка задач первой линии технической поддержки;
• Подготовка новых рабочих мест, установка и настройка ПО;
• Монтаж компьютерных и телефонных сетей внутри компании;
• Подбор и приобретение компьютеров и оргтехники;
• Настройка офисного оборудования (принтеры\сканеры);
• Создание простых инструкций для пользователей;
• Проведение инвентаризации ИТ оборудования.

Требования:

• Хорошее знание Windows 10\11, начальные знания по Windows Server 2019.
• Знание основных сетевых протоколов и

...

Обязанности:

- Оказание оперативной технической поддержки клиентам оператора связи по входящим обращениям (звонки, чаты) 1 линия;

- Решение проблем по типовым сценариям;

- Прием заявок от клиентов на подключение услуг связи;

- Консультирование клиентов по сервисам компании, по вопросам работы в личном кабинете, тарифам;

- Заведение заявок в CRM.

Требования:

- понимание принципов работы ЛВС и Интернет;

- опыт работы

...

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме

...

amoCRM - аккредитованная IT-компания с штатом более 600 человек. Мы создаем и развиваем собственную CRM-систему, давно стали лидерами на российском рынке. Но решили на этом не останавливаться и около 7 лет назад вышли на международную арену. Нашей CRM-системой на данный момент пользуются сотни тысяч компаний компаний по всему миру.Мы не собираемся сбавлять темпы и активно наращиваем партнерскую сеть, сейчас

...

Приглашаем специалиста технической поддержки!

Работа на новом Распределительном центре ВкусВилл Вешки (мульти температурный склад класс А) , расположенном рядом с г. Москва, всего в 500 м. от МКАД (м. Алтуфьево)

Обязанности:

- Установка и настройка ОС Windows, офисного ПО и антивирусной защиты;

-Консультация пользователей по использованию ПО компьютеров и копировально-печатной техники;

- Выявление неполадок и ремонт оргтехники (компьютеры, принтеры, мобильные

...

Компания «Мир терминалов» - российский разработчик полного цикла программно-аппаратных комплексов и ПО для обеспечения безопасности и автоматизации процессов городских служб.

Компания «Мир терминалов» является аккредитованной IT компанией и внесена в реестр.Наш коллектив состоит из талантливых разработчиков, которые уже успешно реализовали множество сложных проектов.

В команду отдела Машинного обучения и искусственных нейронных сетей мы ищем Специалиста по обработке и разметке

...

Обязанности:

• Установка, перемещение и демонтаж оборудования АРМ пользователей, установка и настройка ПО;
• Выполнение заявок в системе ServiceDesk;
• Установка, настройка и обновление клиентского ПО;
• Сопровождение IP-телефонии в части настройки телефонных аппаратов;
• Базовые функции по сопровождению ВКС;
• Консультирование пользователей;
• Эскалация проблемных ситуаций на следующий уровень поддержки;
• Соблюдение SLA;
• Учет пользовательского оборудования;

Требования:

• Хорошие знания операционных систем Windows и Windows Server;
• Базовые знания

...

Обязанности:

• Специалист 1 линии поддержки:
• Поддержка ИТ оборудования, систем и сервисов - middle level;
• Работа по заявкам пользователей в Сервис Деске;
• Консультация пользователей по работе с корпоративными системами и сервисами;
• Модульный ремонт пользовательского ИТ оборудования;
• Настройка смартфонов/планшетов, мобильных приложений;
• Учет, выдача/приём ИТ оборудования;
• Организация рабочих мест в офисе.

Требования:

• Образование в сфере ИТ не ниже среднего;
• Грамотная устная и письменная

...

Чем предстоит заниматься:

• Активное взаимодействие по входящим заявкам с заказчиками внутри компании и отдела;

• Работа с внутренней базой CRM на уровне администратора;

• Актуализация и ведение инструкций/базы знаний по CRM;

• Обучение и консультирование внутренних пользователей.

Мы ожидаем:

• Высшее профильное образование;

• Опыт работы специалистом технической поддержки 1С от 1 года;

• Аналитический склад ума;

• Умение работать с большими объемами данных, внимательность к деталям.

...

Обязанности:

- Оказание оперативной технической поддержки клиентам оператора связи по входящим обращениям (звонки, чаты) 1 линия;

- Решение проблем по типовым сценариям;

- Прием заявок от клиентов на подключение услуг связи;

- Консультирование клиентов по сервисам компании, по вопросам работы в личном кабинете, тарифам;

- Заведение заявок в CRM.

Требования:

- понимание принципов работы ЛВС и Интернет;

- опыт работы

...

Ищем кандидата из ЛЮБОГО города!

В связи с расширением команды и увеличения входящего потока запросов в проект U-ON.Travel (CRM для туристических компаний) ищется специалист технической поддержки на долгосрочной основе на ночную смену. Проект серьезный и ОЧЕНЬ СЛОЖНЫЙ, поэтому потребуется углубление во все детали проекта для качественного консультирования действующих клиентов.

Основные требования:

• График: Понедельник - Пятница
• стабильный интернет с 10:00 до

...

«Лучи» — это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная.

Мы объединили два направления: MedTech и InsurTech, чтобы менять индустрию и улучшать жизни более миллиона людей по всей стране.

Каждый сотрудник для нас ценен и важен. Поэтому ежедневно мы заботимся о комфорте команды, предоставляя все преимущества работы в аккредитованной IT-компании.

В нашей команде нет места излишней бюрократии и прожиганию рабочего

...

Мы в поиске Технических специалистов, которые хотят заниматься масштабными и интересными проектами в сплоченной команде экспертов

Направление «ТилПОС» занимается разработкой ПО и производством оборудования для розницы. Гордимся тем, что разрабатываем софт и оборудование, которые используются в 1300 магазинах сети ВкусВилл». Это 4500+ касс самообслуживания на нашем ПО, 1000+ классических касс и 120+ терминалов нашего производства.Обязанности:

• Работа на 1-й

...

Задачи:

• Работа в различных CMS сервисах;
• Работа с контентом - сверка, загрузка на сайты и приложения заказчиков;
• Участвовать в тестировании нового функционала сервиса;
• Коммуницировать с менеджерами проектов, разработчиками и системными администраторами;
• Мониторинг корректной работы систем и сервисов различных проектов в Zabbix и Grafana;

Требования:

— Релевантный опыт работы с контентом от года;

— Опыт работы с тикетными системами;

— Базовые

...

Обязанности: Регистрация обращений пользователей, поступающих по телефону, электронной почте или лично, в системе Service Desk; Опыт диагностики/ремонта ПК на уровне замены комплектующихЗнание и понимание принципов работы сетей (LAN, WAN, TCP/IP, DHCP и т.д.); Мониторинг офисной инфраструктуры и оборудования проектов в IMS (Infrastructure monitoring system); Общение по телефону с пользователями и лично; Классификация и маршрутизация зарегистрированных заявок; Выполнение работ по...