Работа: специалист технической поддержки в Москве , 16305 вакансий

Баланс Продавцов — мы учитываем все события в процессе работы селлера с нашей площадкой, и сводим эти события в единый финансовый баланс продавцов, а также подкрепляем этот баланса финансовыми документами и отчетами.Вам предстоит:

• Собирать и анализировать информацию по входящим обращениям пользователей;
• проводить расчеты и обрабатывать данные для выявления причин проблем;
• разрабатывать и формализовать алгоритмы решения типовых задач;
• работать над

...

Привет, меня зовут Алексей и я основатель агентства по подбору персонала Команда Экспертов.В крупный финтех ищу оператора технической поддержки на ночные смены с 20 часов вечера до 9 утра.Подразделение где ты будешь работать занимается переводом денежных средств за рубеж. Нужно помогать пользователям работать с сервисом.Проводим полное обучение нашему сервису, есть база знаний и наставник готовый

...

Наше подразделение БИТ. Лайв занимается предоставлением облачных решений для бизнеса.

Сегодня БИТ. Лайв это:

• 6500+ клиентов;
• 17000+ пользователей доверяют свою 1С нашему сервису;
• 15 лет на рынке облачных технологий;
• Наши собственные сервера размещены в 4х Дата Центрах (Россия, Казахстан).

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Выполнение заявок клиентов через систему HelpDesk;
• Техническая поддержка клиентов (1-2 линия, есть отдельная 0 - операторы);
• Диагностирование работоспособности

...

ИНФИМУМ: мы занимаемся разработкой проектов на базе генеративного ИИ. Наши проекты — это уже десятки тысяч активных пользователей: сервисы для генерации контента, API для разработчиков, игра с использованием AI-технологий и другие проекты.

Компания — резидент Сколково с IT-аккредитацией, а это даёт сотрудникам ряд льгот. Команда у нас небольшая, но дружная, и работаем мы на результат.

Ищем внимательного и ответственного

...

Задачи:

• Прием входящих звонков и оперативное реагирование на сообщения в онлайн-чатах;
• Консультирование пользователей по функционалу программного продукта;
• Эмпатичное общение, выяснение сути проблемы, поддержка клиента;
• Регистрация, первичная диагностика и классификация всех обращений в системе Service Desk (SD);
• Первичное сопровождение простых обращений до их полного разрешения;
• Назначение обращений на соответствующих специалистов 2-й линии или смежные СТП, если проблема требует углубленного решения;
• Срочная

...

Обязанности:

• Своевременное выполнение обращений пользователей;
• Обеспечение поддержки и работоспособности ИТ оборудования и программного обеспечения;
• Предоставление доступов к информационным ресурсам;
• Обеспечение рабочих мест и общих офисных пространств оборудованием;
• Взаимодействие с другими линиями и направлениями поддержки, инфраструктуры и разработки;
• Наполнение базы знаний;
• Соблюдение правил учета, хранения и перемещения оборудования;
• Взаимодействие с внешними подрядчиками и партнерами;
• Организовывать работу команды поддержки рабочих мест.

Требования:...

EcoStandard group – это экосистема услуг и сервисов по охране труда и окружающей среды, инженерным изысканиям, геологическим услугам и обучению сотрудников. С 1997 года мы делаем бизнес ответственнее и технологичнее.

За 25 лет работы мы увеличили штат с 5 сотрудников до 800+, открыли 20 филиалов и представительств и добавили больше 250 новых услуг. Нам доверяют такие известные российские и

...

Компания ЛАНТЕР первая запустила в России технологию бесконтактной оплаты и продолжает успешно развивать безналичные платежи в любых сферах – будь то магазин, турникет в метро или наземном транспорте, парковка или автомат с кофе и снеками.

Вы точно сталкиваетесь с нашей работой, когда оплачиваете банковской картой:

• проезд на общественном транспорте Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Ставрополя,
• покупки в магазинах по России,
• парковку в

...

АО «ТЭК Мосэнерго» одна из крупнейших в России инжиниринговых компаний, основным направлением деятельности которой является проектирование и строительство объектов генерации, объектов электросетевого хозяйства, морских портов, объектов нефтегазового сектора, объектов социального назначения и т.д. Компания входит в АО «Группа Компаний Нацпроектстрой».

Обязанности:

• консультирование и обучение пользователей по работе в ИС 1С;
• обработка заявок пользователей через сервис-деск ИТ;
• настройка прав доступа в

...

Обязанности:

• Расширенное администрирование рабочих станций под управлением Windows 11.
• Администрирование и управление Microsoft Windows Server.
• Разработка, документирование и поддержка стандартных операционных процедур (СОП) и регламентов.
• Составление технических инструкций для пользователей.
• Автоматизация рутинных задач.
• Настройка и обеспечение безопасности беспроводных сетей Wi-Fi.
• Настройка маршрутизаторов и коммутаторов.
• Работа с Active Directory (создание учётных записей, управление правами, выдача доступов).
• Администрирование операционных систем семейства Linux.

...

Обязанности:

Первая линия поддержки пользователей (HelpDesk);

Дистанционная поддержка пользователей программных продуктов на мероприятиях;

Эпизодически поддержка пользователей и установка компьютерной техники на мероприятиях и спортивных соревнованиях;

Консультации по работе с компьютером и ПО. Устранение неисправностей в работе ПО и компьютерной техники;

Поддержка при проведении онлайн конференций и трансляций.

Требования:

Пунктуальность

Ответственность

Успешный опыт на аналогичной позиции от 1 до 3 лет

...

Обязанности:

• Приём и обработка обращений пользователей (сервис-деск / почта / мессенджеры / телефон)

• Решение инцидентов по рабочим местам:

  • macOS и Windows 10/11
  • офисное ПО, почта, мессенджеры, видеоконференции
  • доступ к сетевым ресурсам, внутренним сервисам, VPN
• Поддержка сотрудников в офисе и удалённых сотрудников (домашние офисы, командировки)
• Подготовка рабочих мест для новых сотрудников по чек-листам: техника, учётки, доступы
• Развёртывание и клонирование рабочих мест

...

Обязанности: • Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от физических и юридических лиц. • Обработка входящих обращений по электронной почте, электронных обращений через сайт и личный кабинет. • Создание/решение/маршрутизация инцидентов (тикетов) для каждого обращения, курирование инцидентов от момента регистрации до момента устранения причин. • Фиксация всех действий, производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки заявок во...

Обязанности:

• Оказание технической поддержки по телефону, в т.ч. посредством подключения к рабочему месту клиента (TeamViewer, AmmiAdmin, Anydesk);

• Выявление ошибок, фиксация, взаимодействие с разработчиками;

• Работа с клиентской базой: обзвон, актуализация, рассылка;

• Работа с административной панелью сайта.

Требования:

• Высшее/неоконченное высшее образование;

• Хорошие навыки работы с компьютером;

• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Заработная плата - от 75 000 руб. "на руки" (точный

...

В стабильную и динамично развивающуюся компанию требуется талантливый специалист, готовый взять на себя ответственность за несколько небольших офисов. Мы ищем человека, который не только обладает высоким уровнем профессионализма, но и умеет находить общий язык с пользователями, создавая комфортную и продуктивную атмосферу.Обязанности:• Обслуживание рабочих станций;• Работа с пользователями;• Создание учётных записей новых пользователей в домене, почте и

...

ООО «ГЕОНАВИГАЦИЯ» — это команда геонавигаторов, геологов, инженеров по бурению и программистов с большим опытом работы в нефтегазовой отрасли. Мы успешно провели геонавигацию более 200 скважин с помощью нашего геонавигационного сервиса, а наше программное обеспечение используется для бурения около 1200 скважин каждый год. Основным приоритетом нашей компании является предоставление выдающихся и персональных услуг нашим клиентам, обеспечивая безопасное бурение и геонавигацию.

...

Обязанности:

• Прием входящих обращений клиентов и их последующая обработка
• Взаимодействие со смежными отделами в рамках процесса поддержки клиентов
• Решение клиентских обращений, связанных с услугами хостинга, колокейшена и аренды серверов
• Мониторинг и диагностика неисправностей на сети передачи данных, передача результатов диагностики инженерам
• Работа с автоматизированными системами обработки заявок/инцидентов
• Работа с железной частью серверного оборудования

Требования:

• Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность, доброжелательность
• Знание

...

Компания ООО "ЦифроТех" - дочерняя ИТ-компания ПАО "Ростелеком"Цифровая платформа — это глобальное решение для цифровизации деятельности ЦИК России и избирательных комиссий всех уровней. Оно включает в себя все этапы процесса избирательной кампании, а также бэкофисные функции. Эта система позволяет полностью заменить систему ГАС "Выборы" - решение, созданное более 20 лет назад.

Мы предлагаем:

• Полностью белая заработная плата (оклад +

...

Обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей.
• Прием и классификация заявок.
• Самостоятельное закрытие заявок в пределах компетенции либо перевод заявок на ответственную группу.
• Обновление статусов заявок, закрытие заявок.
• Настройка прав пользователей в системах на поддержке.
• Работа с журналом регистрации и историей объектов.
• Обновление типовых систем на поддержке.

Требования:

• Среднее профессиональное образование.

Условия:

• График работы 5/2.
• Полное соблюдение трудового законодательства.
• Бесплатное медицинское

...

Миссия компании - обеспечение быстрого и простого доступа к телекоммуникационным услугам.

Компания ООО «ЮТЭКС - ТЕЛЕКОМ» основана в 2004 году и успешно работает на рынке телекоммуникационных услуг более 20 лет—за это время удалось занять существенную долю рынка и расширить географию присутствия в Московском регионе, однако мы продолжаем стремиться к тому чтобы стать одной из самых надежных и перспективных организаций, в

...