Работа: специалист технической поддержки в Москве , 17257 вакансий

Обязанности:

• Техническая поддержка информационных систем 1С, ERP
• Разработка информационных материалов (Инструкций)
• Обучение пользователей
• Выдача прав доступа пользователям в информационных системах

Требования:

• Образование: Высшее
• Опыт работы: от 3-х лет
• Работа в программах: MS Office, 1C, ERP, Movavi

Условия:

☑️Оформление по ТК РФ

☑️ График работы: 5/2 10.00-19.00

☑️ Место работы: офис м. Водный стадион, Выборгская улица, 20к.2

☑️Своевременная выплата заработной платы

...

Компания Foodland - является ведущим производителем и дистрибьютором сырной продукции в России!

Присоединяйтесь к нашей команде IT-отдела! Вас ждет много интересных задач!

Чем предстоит заниматься:

• Принимать обращения по телефону, в чате, в эл.почте, в системе заявок
• Регистрировать, классифицировать и отслеживать заявки в системе
• Быстро диагностировать и решать типовые инциденты: проблемы с доступом, подключением, ПО, принтерами, Wi-Fi и т.д.
• Помогать с

...

Обязанности: • Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от физических и юридических лиц. • Обработка входящих обращений по электронной почте, электронных обращений через сайт и личный кабинет. • Создание/решение/маршрутизация инцидентов (тикетов) для каждого обращения, курирование инцидентов от момента регистрации до момента устранения причин. • Фиксация всех действий, производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки заявок во...

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00
• Оформление с первого дня по ТК РФ
• Компенсация питания (карточка на питание в кафетерии БЦ)
• Работу в успешной, стабильной Федеральной Компании (мы участвуем в экологичных проектах, благотворительных забегах, курируем Московский зоопарк)
• Комфортный коллектив и отличная рабочая атмосфера

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка пользователей сети кафе и офиса с выездом по г.

...

Обязанности:

• Настройка и обслуживание сетевой компьютерной системы, включая оборудование, системное программное обеспечение и приложения;
• Предоставление технической поддержки по запросу - Общение с пользователями ПК и ЛВС (очно, по телефону, по средствам удаленного доступа);
• Диагностика и решение аппаратных, программных, сетевых и системных проблем при их возникновении;
• Замена и модернизация неисправных или устаревших компонентов при необходимости;
• Мониторинг производительности системы;
• Продление ЭЦП, подготовка

...

Компания "Феликс" - крупнейший производитель и поставщик офисной, гостиничной мебели, а также мебели для дома в России, имеет за плечами большой опыт работы с крупными проектами и солидными заказчиками.

Приглашаем на работу системного администратора, выполняющего дополнительно обязанности заместителя руководителя Службы IT.

Чем Вы будете заниматься:

Консультирование и техническая поддержка пользователей;

• Обслуживание и ремонт компьютеров и оргтехники;• Установка и

...

Обязанности:

• Техническая поддержка рабочих мест пользователей компаний

• Консультация пользователей и партнеров компании по работе компьютерного оборудования и корпоративных информационных систем

• Прием и обработка заявок от пользователей через систему регистрации обращений, поступающих через портал, по телефону и электронной почте

• Мониторинг исполнения приоритетных запросов

• Первичная диагностика и устранение сбоев в работе вычислительной техники, прикладного программного обеспечения, телефонии, сетевых принтеров, МФУ и сканеров,

...

Требования:

• Знание операционных систем Windows, Linux и прикладного софта (Офис, 1С, банк-клиент, КриптоПро и т.д);
• Знание аппаратной части компьютера. Умение собрать, разобрать, диагностировать и устранить ошибки;
• Знание сетевых технологий. Понимание принципа работы локальных сетей;
• Опыт работы с системами защиты информации ViPNet, Континент и т.д;
• Обработка заявок в ОТРС;
• Опыт работы с оргтехникой. Уметь настроить, диагностировать и устранить аппаратные и программные

...

Гольфстрим — российская компания, часть экосистемы МТС, лидер на рынке охранных услуг для частных и бизнес-объектов недвижимости. Сегодня мы работаем более чем в 200 городах России, предоставляем решения по безопасности TOП 10 банков России и 25% российского рынка розничных сетей. В 2022 мы стали частью компании МТС.

Мы ищем энергичного и целеустремленного человека, готового развиваться вместе с нами и достигать

...

Обязанности:

• Участие в администрировании и поддержке инфраструктуры под управлением Windows Server и специализированного ПО;
• Выполнение ежедневных регламентных работ;
• Мониторинг серверов и сервисов;
• Внесение изменений в документацию по ИТ-инфраструктуре;
• Поддержка пользователей Windows, Astra Linux, Mac OS;

Требования:

• Базовые знания по администрированию ОС Windows 7-11, Server 2008R2-2019;
• Знакомство с российскими операционными системами;
• Знакомство с Adobe Premiere Pro, Adobe Media Encoder;
• Базовые знания

...

Привет!

Мы - IT-компания SellKit.Мы делаем приложения и сайты доставки для ресторанного бизнеса

Наших клиентов становится все больше, поэтому мы в поиске менеджера поддержки, который будет консультировать действующих клиентов компании и оказывать поддержку и настройку нашего продукта, удаленно!

Что мы любим и ценим:

• У вас есть опыт работы в сфере Консультирования или аналогичный опыт;
• Желание обучаться

...

Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.

Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивание и поддержание взаимоотношений с зарубежными пользователями;
• Помощь пользователям

...

О компании:

ООО «АФЛТ-Системс»– официально аккредитованная в Минцифры ИТ-компания, основанная в сентябре 2022 года. Входит в состав Группы компаний «Аэрофлот». Основное направление деятельности– внедрение, проектирование и реализация ключевых инициатив и проектов Группы компаний «Аэрофлот» в области информационных технологий.

Обязанности:

• Прием, регистрация и маршрутизация заявок в учетных системах.

• Взаимодействие с конечными пользователями бизнес-системы по открытым заявкам.

• Мониторинг статусов заявок.

• Решение типичных

...

• Поддержка офиса (60 рабочих мест в г. Москва);
• Обслуживание рабочих мест работников и пользователей, работающих удалённо (50 рабочих мест в Обособленных подразделениях – обслуживание удаленно);
• Установка/Деинсталляция и настройка ПО, операционных систем (Windows), компьютерного оборудования (ПК, принтеры, сканеры, IP-телефония);
• Сопровождение и обслуживание серверного оборудования, персональных компьютеров, локальной сети;
• Создание всех необходимых учётных записей для работников, назначение прав, предоставление доступа;
• Выдача/изъятие, учет

...

Вам предстоит:

• Решать проблемы пользователей.
• Заводить баги на разработку, выполнять SQL запросы, читать логи (Graylog).
• Выстраивать взаимодействие с разработкой и смежными командами, проводить встречи, отлеживать договоренности
• Вести документацию как для команды, так и для 1 линии поддержки, прорабатывать задачи по улучшению продукта который поддерживаем

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года.
• Владение SQL.
• Умение читать

...

Обязанности:

• Выполнение поступающих заявок на обслуживание устройств и оборудования на закрепленной за сотрудником территории и обслуживаемых подразделениях, в соответствии с утвержденными сроками и инструкциями в рамках оказываемых ИТ-услуг.

Требования:

• Высшее техническое или среднее техническое образование.

• Установка и настройка ОС Windows, уверенное владение пакетом офисного ПО MS Office версии не ниже 2010, опыт работы с браузерами Internet Explorer, Google Chrome, антивирусом

...

Должностные обязанности:

• Прием и обработка обращений от пользователей в тикет-системе;
• Взаимодействие с заказчиками в чате, оперативные консультации по работе системы/в системе;
• Взаимодействие с другими отделами для быстрого поиска решения проблем пользователей (администрирование, тестирование, разработка, аналитика, проектный отдел);
• Проведение обучающих видеоконференций для пользователей системы;
• Анализ, тестирование и фиксация ошибок в баг-трекере;
• Подготовка письменных инструкций на основе нового/улучшенного функционала системы.

Требования к

...

Привет!Мы международная компания. Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с пользователями в чатах - решение любых проблем, ответы по любым вопросам в режиме 24/7 и поддержание высокого уровня лояльности;
• Эскалация сложных кейсов ответственным командам в

...

Требования:

1. Работа с обращениями клиентов:

• Прием и обработка обращений по проблемам авторизации в приложении;
• Решение вопросов, связанных с работой мобильного приложения;
• Устранение неполадок с топливными картами;
• Обработка отзывов и обратной связи;
• Диагностика проблем с генерацией QR-кодов;
• Помощь в настройке уведомлений приложения;
• Восстановление доступа к аккаунтам;
• Работа в бэкофисе (БО) с клиентскими данными;

2. Контроль и проверка:

• Проверка версии приложения

...

Мы Команда IPChain - объединяем ведущих участников рынка интеллектуальной собственности с целью создания единого цифрового пространства доверия.

Обязанности:

• Приём и обработка обращений пользователей (по телефону, чату и тикетам)

• Диагностика и решение инцидентов, связанных с работой оборудования

• Консультация клиентов по вопросам настройки, обновления и использования систем

• Эскалация сложных запросов на второй уровень поддержки

• Ведение отчётности по обращениям, фиксация решений в базе

...