Работа: специалист технической поддержки в Москве , 15482 вакансии

Мы — Поинтер, платформа локального маркетинга и гео-продвижения. Отдельный бизнес, который развивается вместе с DocsInBox.

Наша миссия — помогать брендам быть на виду, обеспечивать качественный клиентский сервис, развивать продажи и свою онлайн-репутацию в любых каналах.

Среди наших клиентов — ВкусВилл, Додо Пицца, Rostic's, Спортмастер, Альфа-Банк и другие лидеры, которые выбирают нас за эффективность и скорость.

Мы ищем Руководителя технической

...

Сейчас мы в поисках Стажера-инженера технической поддержки, который готов развиваться и заниматься интересными проектами в составе сплоченной, дружелюбной команды экспертов, нацеленной на результат.

СТАЖИРОВКА В КРОК – ЭТО:

• Старт карьеры. Стажер с первого дня становится частью команды и погружается в реальные проекты;
• Путь до junior-специалиста занимает в среднем 6 месяцев — все это время рядом будет наставник и команда,

...

Обязанности:

• Оказание сервиса по технической поддержке пользователей и компьютерного оборудования в рамках проекта по предоставлению ИТ услуг компаниям-клиентам;
• Заведение в системе регистрации обращений, сервисных запросов и жалоб по телефону и электронной почте и их обработка;
• Консультирование по телефону, удаленная поддержка, разрешение проблем;
• Установка и настройка программного обеспечения на компьютерах пользователей компании;
• Разрешение проблем со стандартным ПО;
• Взаимодействие с другими уровнями

...

BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.

В нашу команду мы ищем руководителя отдела экспертной технической поддержки коробочных решений.

Чем предстоит заниматься:

• Организация процессов технической поддержки (L2) коробочных продуктов, разрабатываемых в компании
• Формирование команды, процессов и инструментария

...

АО «Единая Сервисная Платформа» (АО «ЕСП») – IT-компания, предоставляющая своим клиентам сервис обслуживания элементов кассовых узлов, которые являются многокомпонентными, программно-аппаратными комплексами.

АО «ЕСП» работает в партнерстве с ключевыми производителями ККТ (АТОЛ, ШТРИХ-М, ЭВОТОР и др.), системой маркировки «Честный знак» и другими вендорами. Особенность компании – полностью автоматизированная система дистанционного управления кассовыми узлами, экспертиза и комплексное обслуживание.

Техническая поддержка в ЕСП

...

Обязанности:

• Подготовка регулярной управленческой отчетности в рамках компетенции Отдела:
• Формирование аналитических отчетов о результатах деятельности Банка по направлениям бизнеса (малый и средний бизнес, корпоративный бизнес и розничный бизнес) в разрезе региональных точек продаж;
• Подготовка презентационных материалов на рассмотрение коллегиальными органами Банка;
• Информационно-аналитической поддержка руководства, составления оперативных отчетов, аналитических справок и расчетных форм;
• Расчет выполнения ключевых показателей эффективности (КПЭ) работников:
• Фактический

...

Обязанности:

• Инсталляция, настройка и диагностика работы POS-терминалов;

• Техническое обслуживание POS-терминалов;

• Обучение сотрудников торговых точек работе с POS-терминалом;

• Мониторинг работоспособности POS-терминалов;

• Взаимодействие с филиалами Банка и подрядчиками по вопросам сопровождения и обслуживания оборудования, предназначенного для работы с пластиковыми картами (POS-терминалы);

Требования:

• Обязателен аналогичный опыт с POS-терминалами от 2х лет

• Знание программных модулей POS-терминалов.

• Знание основ технологии работы процессингового центра по обслуживанию

...

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений клиентов компании, по почте и телефону;
• Консультация клиентов по вопросам и техническим проблемам связанных с продуктами компании;
• Реакция на критические проблемы клиента в нерабочее время (ночные смены и смены в выходные дни);
• Актуализации заявок, по которым долго нет ответа от клиентов;
• Регистрация заявок в системе Naumen service-desk;
• Поиск информации в Базе Знаний, документации и системе

...

Компания «СБД» (технический заказчик) приглашает Вас принять участие в строительстве уникальных высокотехнологичных проектов на территории России

Обязанности:

• Прием и обработка заявок пользователей по работе в типовых программах 1С Документооборот, 1С БИТ, 1С ЗУП и сервисах ЭДО Диадок, Контур
• Решение задач пользователей по администрированию 1С
• Разбор и решение нестандартных задач из практики пользователей

Требования:

• Высшее профильное образование
• Опыт работы в поддержке

...

AFI Development – девелоперская компания полного цикла, основанная в 2001 году. Портфель проектов включает жилые, офисные, торгово-развлекательные, промышленные, гостиничные комплексы и санатории. Мультиформатный подход обеспечивает компании стабильность и гибкость в любых рыночных условиях.

Мы ищем в команду Инженера технической поддержки.

Задачи:

• обработка заявок в ServiceDesk, контроль их исполнения, а также их решение в рамках компетенции первой линии технической поддержки

...

Задачи:

• Взаимодействие с заказчиками компании по телефону и электронной почте по техническим вопросам (2-я линия поддержки);
• Ведение и исполнение заявок в service desk;
• Систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
• Эскалация кейсов на 3-ю линию технической поддержки;
• Поддержка различных видов ИТ оборудования (персональные компьютеры, серверное оборудование, системы хранения данных, коммутационное оборудование) и программного обеспечения заказчиков;
• Осуществление выездов к заказчикам для

...

Компания Zecurion, один из крупнейших игроков в сфере разработки DLP-систем, объявляет конкурс на закрытие вакансии Менеджера службы поддержки. DLP-системы Zecurion используются более чем в 10 000 организаций в России, СНГ, и на международном рынке. Среди наших заказчиков: Allianz-РОСНО, «Аэрофлот», Минфин, «Роснефть», «Сбербанк России», «Ростелеком» и другие.Развивайте вместе с нами свою экспертизу в динамичной среде! С нашим активным расширением на

...

Positive Technologies — вендор продуктов и услуг в области кибербезопасности. Более 20 лет наша основная задача — предотвращать хакерские атаки до того, как они причинят неприемлемый ущерб бизнесу и целым отраслям экономики. Наши технологии используют около 4000 организаций по всему миру.

Сейчас мы усиливаем команду технической поддержки наших продуктов: SIEM/VM/EDR

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование клиентов и сотрудников Компании по вопросам

...

Задачи:

• Взаимодействие с заказчиками компании по телефону и электронной почте по техническим вопросам (3-я линия поддержки);
• Консультирование специалистов 2-й линии технической поддержки;
• Ведение и исполнение заявок в service desk;
• Систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
• Поддержка различных видов ИТ оборудования (серверное оборудование, системы хранения данных, коммутационное оборудование) и серверного программного обеспечения заказчиков;
• Осуществление выездов к заказчикам для решения задач,

...

UserGate — технологически независимый разработчик продуктов для информационной безопасности. Мы создаем передовые решения для эффективной и комплексной защиты современной ИТ-инфраструктуры, обеспечивая непрерывность бизнес-процессов, устойчивость информационных систем и объектов КИИ.

Офисы компании находятся в Новосибирске, Москве, Санкт-Петербурге, Хабаровске, Томске и Минске.

Наш отдел технической поддержки – это не техподдержка в привычном понимании этого слова, это надежда и опора для наших партнеров.

...

Обязанности:

- техническая и информационная поддержка пользователей;

- ремонт и обслуживание компьютерной и офисной техники;

- настройка и подключение компьютерной и офисной техники к корпоративной сети;

- разработка и поддержание в актуальном состоянии технической документации (таблицы коммутации, схемы стоек и коммутационных узлов, базы знаний и др.);

- коммутация активного сетевого оборудования (оптика и cat.5e);

- монтаж активного и пассивного сетевого

...

Обязанности:

• Настройка и обслуживание ОС и ПО на рабочих станциях пользователей;
• Осуществление полной поддержки пользователей: консультирование по телефону, по почте, очное (1 и 2 линия техподдержки);
• Выявление и устранение причин некорректной работы функционала;
• Составление/актуализация инструкций по работе с программным обеспечением;
• Установка новых рабочих мест и перенос существующих;
• Поддержание работоспособности систем, выполнение регламентных работ;
• Настройка периферийного оборудования, замена расходных материалов, мелкий

...

Обязанности:

• Настройка и обслуживание ОС и ПО на рабочих станциях пользователей;
• Осуществление полной поддержки пользователей: консультирование по телефону, по почте, очное (1 и 2 линия техподдержки);
• Выявление и устранение причин некорректной работы функционала;
• Составление/актуализация инструкций по работе с программным обеспечением;
• Установка новых рабочих мест и перенос существующих;
• Поддержание работоспособности систем, выполнение регламентных работ;
• Настройка периферийного оборудования, замена расходных материалов, мелкий

...

Компания Ингкома - крупнейший дилер в России по продаже продукции из древесины (фанера, ДСП, ЛДСП, OSB, МДФ, ДВП). Более 15 лет мы предлагаем нашим клиентам минимальные цены и сроки доставки, безупречный сервис, а также широкий ассортимент.

Сотрудникам компания предоставляет все условия для продуктивной работы: комфортный офис, оборудованное рабочее место, развитую корпоративную культуру, молодую и профессиональную команду.

В настоящий момент

...

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме

...