Работа: специалист технической поддержки в Москве , 15581 вакансия

Основные задачи:

• Приём, обработка, диспетчеризация и решение типовых обращений в ServiceDesk;

• Администрирование УЗ и прав доступа;

• Дополнительные обязанности (L2):

• Техническая поддержка АРМ (ОС Windows);

• Установка и настройка офисного и специализированного ПО;

• Консультация и помощь сотрудникам по работе с ПК, ПО и МФУ;

Наши требования:

• Высшее образование;

• Опыт работы в технической поддержке АРМ от 1 года от 300 сотрудников;

• Опыт администрирования

...

Обязанности:

• первая линия поддержки пользователей (работа в CRM, чат, звонки);
• техническая поддержка сотрудников института;
• диагностика и модульный ремонт ПК;
• проведение инвентаризаций и учёт оборудования;
• базовое администрирование сетевого оборудования.

Требования:

• знание ОС Windows (10/11);
• навыки работы с «железом» (сборка, замена комплектующих, базовый ремонт);
• умение прокладывать и обжимать сетевой кабель;
• навыки поддержки офисных приложений (MS Office и др.);
• дисциплинированность, ответственность;
• желание учиться

...

Мы разрабатываем крупнейший мессенджер в России, чтобы соединять людей, сервисы и компании.Сейчас развиваем платформу и ищем специалиста технической поддержки B2B пользователей, который будет помогать бизнесу разбираться с вопросами работы платформы и сервисов.

Что предстоит делать

• Обрабатывать запросы и отвечать на вопросы, используя готовые шаблоны
• Консультировать и обучать пользователей работе с инструментами мессенджера
• Помогать пользователям шаг за шагом решать возникающие

...

Обязанности:

• Консультация сотрудников компании по вопросам технической поддержки;
• Своевременное реагирование на запросы пользователей, проведение диагностики и решение технических проблем;
• Установка и настройка программного и аппаратного обеспечения на рабочих местах сотрудников компании;
• Подготовка и выдача техники новым и действующим сотрудникам;
• Ведение и обновление технической документации, инструкций и руководств для пользователей;
• Обработка и выполнение заявок в системе Service Desk (Jira) согласно установленным

...

Обязанности:

• Обработка, анализ и решение обращений от пользователей и представителей заказчика;
• Проведение диагностики проблем, эскалирование инцидентов, последующий анализ причин и решений;
• Выявление аномалий в работе систем;
• Взаимодействие с командами разработки, аналитики, администрирования, оформление для них задач, контроль соблюдения сроков;

• Проведение технического и функционального анализа по обращениям;

• Отслеживание сроков SLA (статуса инцидентов, контроль за выполнением сроков их решения, оповещение пользователей о

...

В филиал АО "Гознак " - Центр Информационных Технологий, на постоянную работу приглашается

Специалист отдела консультационной поддержки ГИС.

Обязанности:

• информационно-справочная поддержка пользователей;

• оказание методических и технических консультаций по телефону, электронной почте, через форму обратной связи;

• поиск ответа на нетипичные вопросы пользователей;

• регистрация и обработка обращений пользователей в программном средстве управления процессами;

• анализ, систематизация и выработка решений в процессе решения обращений;

...

amoCRM Global — международная IT-компания с государственной аккредитацией и более 7 лет на рынке. Нашими продуктами ежедневно пользуются тысячи клиентов по всему миру — от стартапов до крупных компаний. 🌍

Мы создаём технически мощный и сложный продукт: собственные дата-центры, более 20 000 запросов к бэкенду в секунду и свыше 100 сервисов внутри экосистемы. Это не просто CRM — это масштабная

...

Обязанности:

• Работа на 3 линии поддержки ИС (информационных систем);
• Консультирование пользователей по вопросам работы ИС;
• Анализ причин возникновения ошибок, формирование заявок на исправление ошибок;
• Участие в тестирование ИС;
• Подготовка пользовательских инструкций и обучающих материалов;
• Проведение обучения пользователей и участие во внедрении ИС;
• Мониторинг обращений пользователей, выявление повторяющихся ошибок;

Требования:

• Высшее образование (техническое, возможно неоконченное);
• Базовое понимание работы и взаимодействия ИС;

...

Департамент информационных технологий Правительства Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в

...

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• Работа на первой линии технической поддержки, отслеживание и подтверждение событий службы мониторинга ИТ-систем, классификация, решение или эскалирование пользовательских обращений в системе ITSM с соблюдением SLA
• Работа с базой знаний. Телефонная

...

В нашу профессиональную команду ищем специалиста тех. поддержки как офиса так и на точки продаж

Обязанности:

Техническая поддержка работы офиса, розницы и сети кофеен:

• Подбор, сборка, настройка ПК и оргтехники. Крупноузловой ремонт ПК и оргтехники. Подача заявок на закупку расходников и новой оргтехники.
• Создание рабочих мест вместе с офис менеджером.
• Обеспечение удаленной работы пользователей (vpn + rdp). Добавление оргтехники в

...

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме

...

Ночной график 21:00 — 9:00 мск.

Обязанности:

• полное знание производственных процессов и обеспечение их неукоснительного выполнения;

• помощь в работе сотрудникам 1й линии поддержки в вопросах выше их компетенции;

• контроль за функциональностью, настройка и обслуживание рабочих ресурсов;

• ведение и актуализация базы знаний;

• передача знаний и помощь в обучении сотрудников 1-й и 2-й линий поддержки;

• составление

...

Обязанности

• Оказание технической поддержки пользователям (офис, магазины, склады) - по телефону и с использованием средств удалённого доступа (TeamViewer, AnyDesk).
• Диагностика и устранение неисправностей компьютерного, сетевого и периферийного оборудования.
• Поддержка и обслуживание систем видеонаблюдения, рекламных экранов и демонстрационного оборудования.
• Устранение проблем с операционными системами Windows, прикладным и антивирусным программным обеспечением.
• Поддержка и мониторинг сетевой

...

Мы разрабатываем БИТ.IIoT(MDT) - программно-аппаратный комплекс промышленной маркировки продукции, интегрированный с типовыми решениями фирмы 1С. Ищем аналитика с опытом запуска оперативного учета на 1С:ERP2/КА2/УТ11.

О нас

БИТ:ERP - инновационное подразделение крупнейшей международной IT компании Первый БИТ, ежегодный победитель конкурса 1С:Проект года, аккредитован как ИТ-компания в Минцифры.

Какие задачи вас ждут

• Техническая поддержка БИТ.IIoT, включая

• обработку обращений клиентов в тикет-системе и

...

Компания БЛМ Синержи является поставщиком высококачественной техники ведущих производителей в области промышленного, испытательного, вакуумного оборудования и успешно работает в течение более 25 лет.

Что мы предлагаем нашим клиентам: сложное промышленное оборудование — турбомолекулярные, криогенные насосы, вакуумные системы, сублимационные шкафы и другое уникальное технологичное оборудование.

Почему интересно работать с нами?

✅ Участвовать в создании уникальных решений — каждый проект требует индивидуального

...

ИТ департамент крупной медицинской клиники СМ-Клиника приглашает на вакансию

Обязанности:

• Осуществление оперативной помощи работникам холдинга по устранению неисправностей, определение и устранение ошибок и сбоев связанных с ИТ-оборудованием рабочих мест, телевидением, телефонией, печатной техникой.
• Организация рабочих мест, установка и настройка ПО.
• Обработка поступающих обращений по телефону и в системе ServiceDesk.
• Решение инцидентов и запросов 1-й и 2-й линии технической поддержки.
• Консультирование

...

Обязанности:

• Обслуживание сетевого, телекоммуникационного оборудования, компьютеров, ноутбуков, периферийной техники, сотовых телефонов, и других устройств;
• Обеспечение функционирования систем видеонаблюдения, и контроля доступа;
• Техническая поддержка офиса, удаленных площадок;
• Коммутирование и обслуживание сетевого оборудования;
• Развитие существующих и внедрение новых сервисов;
• Закупка оборудования, расходных материалов;
• Обслуживание программного обеспечения, операционных систем;
• Участие в инвентаризации ИТ имущества компании;
• Привлечение к работе подрядчиков, контроль за качеством оказываемых

...

ООО "РПС" - производитель автоматизированных парковочных систем.

В связи с расширением ищем сотрудника в отдел технической поддержки.

Требования:

• Высшее техническое или среднее специальное образование
• Опыт работы в тех.поддержке или колл-центре от года
• Знание основ построения и администрирования ЛВС.
• Уверенные знания Windows-платформы, знание основных сервисов Microsoft
• Базовые знания электрики, принципов работы слаботочной электроники.
• Знание принципов работы сетевых протоколов и служб (TCP/IP,

...

Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.За 7 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе.

Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду Специалиста технической поддержки, в команду, которая занимается обеспечением

...