Работа: специалист технической поддержки в Москве , 16240 вакансий

B Центральный офис сети Автозаправочных комплексов ТPАСCA тpeбуeтcя Инженер технической поддержки АСУ 1С АЗС.

Требования:

• Регистрация и обработка заявок в ServiceDesk (анализ, классификация, назначение, решение);
• Консультирование и поддержка пользователей по системе управления на рабочих местах и удаленно, подготовка инструкций;
• Первичная диагностика и устранение проблем с ПО и оборудованием;
• Настройка, тестирование и подключение технологического оборудования (ККМ, сканеры, терминалы, ТРК);
• Взаимодействие с

...

Компания Abbott является мировым лидером в области медицины и помогает людям жить полной жизнью на всех ее этапах. Наши технологии, меняющие жизнь людей, охватывают широкий спектр инновационных продуктов и решений, включая диагностику, медицинские устройства, питание и лекарственные препараты. Наши 114 000 сотрудников работают на благо людей в 160 странах мира.

Для замещения вакантной должности мы объявляем конкурс на позицию Инженера

...

ООО «Цифровые технологии» аккредитованная ИТ-компания, входящая в группу компаний «ЭКТО». Занимаемся цифровизацией и автоматизацией бизнес-процессов в нефтяной отрасли, а также развиваем собственные ИТ-проекты.

Обязанности:

• Руководство командой специалистов технической поддержки (6 человек).
• Организация и контроль бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры офисов и заказчиков.
• Контроль исполнения заявок в ServiceDesk, развитие базы знаний и стандартов обслуживания.
• Наставничество, обучение, развитие сотрудников, планирование их загрузки и приоритетов.

...

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме

...

Требования:

• Профильное образование, опыт в IT сфере обязателен
• Базовое знание ПО
• Приветствуется опыт работы с СТП

Должностные обязанности:

• Решение типовых обращений на своей линии по инструкциям
• Решение обращений от пользователей в установленный SLA

Условия:

• Работа в аккредитованной ИТ- компании
• Удаленная работа 100%
• Оформление полностью белое по ТК РФ
• Участие крупных и интересных проектах
• Можно без опыта, научим!
• Рассматриваем кандидатов из

...

Обязанности:

• Осуществление технической поддержки пользователей по вопросам работы с компьютерной, офисной (принтеры, сканеры) техникой и программным обеспечением;
• Первичная диагностика и выявление неисправностей, мелкий ремонт, если возможно;
• Установка, настройка ПО ;
• Прием и обработка звонков от пользователей ;
• Работа с системой учета заявок.

Требования:

• Высшее / среднее образование (желательно техническое);
• Опыт работы в сфере технической поддержки от 2х лет;
• Опыт работы

...

Чем предстоит заниматься

• Функциональное сопровождение платежных сервисов (СБП, сценарии в АТМ, Платежи в мобильном приложении)
• Решать инциденты и задачи, возникающие в процессе сопровождения систем, устранять аварии, в том числе в нерабочее время
• Устанавливать обновления
• Развивать и организовывать мониторинг работы систем
• Активно взаимодействовать с вендором и смежными подразделениями Банка Наполнять базу знаний отдела в Confluence, работать в Jira

Наши ожидания от

...

Обязанности:

• Техническое наставничество, обучение персонала уровня L1-L2
• Координация работы команды тех. поддержки
• Работа с обращениями и помощь в решении проблем с техникой и ПО в рамках своих компетенций
• Поддержка пользователей, решение проблем, связанных с аппаратным / программным обеспечением
• Оказание помощи команде при решении сложных рабочих задач
• Контроль выполнения регламентных мероприятий / ходом исполнения проекта
• Взаимодействие со смежными подразделениями уровня L3

...

БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 30-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).

Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей. Наши заслуги ежегодно

...

Вас ожидают следующие задачи:

• прием и обработка инцидентов пользователей в ServiceDesk, поступающих на первую линию поддержки;
• первичный анализ поступающего инцидента, в том числе проверка наличия всех необходимых данных в нем;
• направление уточняющих запросов;
• обработка инцидентов посредством скриптов;
• делегирование инцидентов на другие уровни поддержки;
• выполнение личных KPI по заявкам (количественно-качественным), приходящимв ServiceDesk;
• подготовка отчетности о результатах своей деятельности.

Критерии успеха:

...

✅Компания специализируемся на реализации проектов в области промышленной автоматизации.Наша ключевая цель — повышение эффективности и улучшение производственных условий на предприятиях России.Внедрение наших решений обеспечивает клиентам повышение управляемости и надежности бизнес-процессов, что способствует достижению стабильных производственных и коммерческих результатов.

В связи с расширением штата находимся в поиске Инженера технической поддержки.

✅Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка пользователей программно-аппаратного комплекса;

...

Работа специалистом поддержки Яндекс.Go. Необходимо будет заполнить небольшую анкету, после чего с вами свяжутся для интервью.

Кого ищем?

Мы ищем ответственных и целеустремленных кандидатов, которые готовы помогать пользователям, курьерам и водителям в решении всевозможных ситуаций: от забытых вещей в салоне автомобиля, до доступа к сервису. Это удаленная работа на полный день за компьютером.

Форматы работы:

• Преимущественно письменное направление
• Смешанное

...

Российский разработчик сертифицированных средств защиты информации приглашает в команду Инженера внутренней технической поддержки сотрудников компании.

Задачи:

• внутренняя поддержка офисных пользователей (сотрудников компании);
• поддержка в рабочем состоянии рабочих станций, оргтехники и сетевой инфраструктуры компании;
• поддержка высоконагруженной печатной техники;
• коммутация сетевого оборудования;
• прикладная настройка информационных систем;
• регистрация пользователей в информационных системах, раздача и контроль прав доступа, контроль использования сетевых ресурсов;
• подготовка технической

...

Panacea Jewelry Lab — молодой ювелирный бренд модных украшений из серебра с использованием натуральных камней и выращенных бриллиантов. С 2023 года нашей международной командой дизайнеров, выходцев из известных ювелирных домов, создаются неповторимые украшения с учетом последних технологических разработок и трендов модной индустрии.

Главные ценности бренда — гедонизм, индивидуальность, качество, инновации, а также способность адаптироваться в быстро меняющемся мире.

Обязанности:

• Технические

...

MIUZ DIAMONDS (НОВОЕ ИМЯ МОСКОВСКОГО ЮВЕЛИРНОГО ЗАВОДА) —является основным приемником наследия знаменитых ювелиров. Сейчас это крупнейший производитель украшений с бриллиантами в России, который ведет свою историю с 1920 года.

Розничная сеть MIUZ diamonds – это более 250 магазинов в России, Беларуси и Казахстане.

НАША ФИЛОСОФИЯ — это вечные семейные ценности: любовь, постоянство, гармония и сохранение семейного наследия. Каждая коллекция

...

Работа специалистом поддержки Яндекс.Go. Необходимо будет заполнить небольшую анкету, после чего с вами свяжутся для интервью.

Кого ищем?

Мы ищем ответственных и целеустремленных кандидатов, которые готовы помогать пользователям, курьерам и водителям в решении всевозможных ситуаций: от забытых вещей в салоне автомобиля, до доступа к сервису. Это удаленная работа на полный день за компьютером.

Форматы работы:

• Преимущественно письменное направление
• Смешанное

...

Обязанности:

• Работа на 2-3 линии поддержки ИС(информационных систем);
• Решение технических инцидентов;
• Консультирование пользователей по вопросам работы ИС;
• Анализ причин возникновения ошибок, формирование заявок на исправление ошибок и доработку ИС;
• Участие в тестирование ИС;
• Подготовка пользовательских инструкций и обучающих материалов;
• Проведение обучения пользователей и участие во внедрении ИС;
• Мониторинг обращений пользователей, выявление повторяющихся ошибок и инициативное предложение решений;

Требования:

• Высшее образование

...

Дружная, прорывная команда ждет в свои ряды Инженера отдела технической поддержки!

Задачи:

• Сопровождение внедренных решений продуктов линейки Security Vision: IRP/SOAR, SGRC, TIP и др.;
• Консультация Заказчиков по используемым решениям Security Vision, оказание поддержки, решение проблем и вопросов, связанных с функционалом продуктов;
• Коммуникации с Заказчиками, отделами тестирования, разработки и внедрения по реализованному функционалу;
• Участие в наполнении базы знаний по решенным

...

FunFlow — аккредитованная IT-компания, разработчик популярных мобильных игр и приложений с дневной аудиторией более 1 млн игроков. В службу поддержки мобильных игр нужен сотрудник для общения с пользователями. Вам предстоит ежедневно окружать наших игроков заботой, создавая у них позитивный игровой опыт.

Если кратко:

• Заработная плата 52 500 на руки + премии от 0 до 14 000 рублей в зависимости от

...

Наша команда внедрила для Единого диспетчерского центра Москвы систему по борьбе с фиктивным исполнением обращений граждан в сфере ЖКХ. Мы создали решение на основе алгоритмов искусственного интеллекта, которое автоматически выявляет недобросовестное исполнение заявок с точностью до 75%. Это позволило принципиально повысить качество работы управляющих организаций и укрепить лидирующие позиции Москвы в сфере ЖКХ.

Обязанности:

• Прием обращений по электронной почте, телефону,

...