Работа: специалист технической поддержки в Москве , 13848 вакансий

Обязанности:

• Управление и организация ИТ-поддержки:
• Руководство службой технической поддержки (1–2 линия), распределение задач и контроль сроков.
• Контроль бесперебойной работы серверного, сетевого оборудования и рабочих станций.
• Оптимизация процессов ИТ-поддержки, разработка и внедрение регламентов и стандартов обслуживания.
• Контроль системы Service Desk, анализ инцидентов, внедрение мер по предотвращению повторных обращений.
• Взаимодействие с подразделениями учреждения по вопросам ИТ-сервиса.
• Договорная работа и взаимодействие с подрядчиками:

...

ООО «Автодор-Платные Дороги» является многопрофильной компанией, входящей в группу компаний Автодор.

IT направление компании выполняет задачи в области системной интеграции, поддерживает инфокоммуникации и сервисы, разрабатывает собственные программные решения.

В настоящее время мы ищем специалиста на должность Инженера в Отдел поддержки пользователей. Данный отдел занимается технической поддержкой сотрудников группы компаний Автодор.

Обязанности:

• 2-я линия технической поддержки рабочих мест пользователей (решение инцидентов,

...

Основные обязанности: • Устранение инцидентов, связанных со сбоями аппаратного и программного обеспечения рабочих станций пользователей • Организация, перемещение, модернизация рабочих мест пользователей • Оказание технической поддержки и организация видеоконференций • Оказание технической поддержки мобильных устройств на базе операционных систем Android, iOS Наши ожидания: • Стаж работы не менее 1 года в ИТ направлении • Среднее профессиональное/Высшее техническое образование • Отличное...

Приглашаем в команду цифровой экосистемы МТС на позицию специалиста контакт-центра / оператора поддержки. Всему научим, предоставим технику и отличный соцпакет.

Кого ищем?

Мы ищем общительных сотрудников на удаленке, которые хотят развиваться в IT-сфере и телекоме. МТС – это уже давно не просто связь, это экосистема сервисов (банк, медиа, онлайн-кинотеатр). Мы ищем тех, кто будет голосом компании и поможет клиентам разобраться

...

Российская компания «МСофт» была основана в 2011 году. Мы предоставляем услуги по разработке программного обеспечения для предприятий и частных лиц, а также внедрению и обслуживанию специализированных программных решений.

Основным направлением нашей деятельности является разработка ПО МFlash продукта для защищенного файлового обмена, совместного безопасного доступа и работы с файлами. Использование MFlash позволяет реализовать стратегию цифровой трансформации рабочего места сотрудника для

...

Обязанности:

• отвечает за разработку и согласование проектных решений, которые соответствуют техническим требованиям и нормативным документам.
• обеспечивает взаимодействие между всеми участниками проекта, включая заказчика, подрядчиков и специалистов различных дисциплин.
• отвечает за контроль сроков выполнения задач и принятие мер по устранению задержек.
• организует согласование проектной документации и получает необходимые разрешения и согласования.
• проводит анализ возможных рисков и разрабатывает меры по их минимизации.

...

Обязанности:

• Руководство распределенной командой инженеров в 3-х городах (Москва, Нижний Новгород, Усть-Лабинск) + команда VIP-поддержки;
• Управление персоналом отдела: подбор, обучение, мотивация, оценка производительности и распределение нагрузки.
• Сопровождение рабочих мест, оргтехники, мультимедиа-оборудования, ВКС, СКС по площадкам заказчиков.
• Управление инцидентами и сервисными запросами в рамках SLA, снижение времени простоя пользователей.
• Внедрение и улучшение процессов ITSM (Incident, Request, Problem, Change), регламентов и инструкций.

...

ГК АВТОДОМ/АвтоСпецЦентр - Ведущий лидер в сфере автомобильного бизнеса! Успешно реализуем деятельность начиная с 1992 года.

В холдинге представлено более 35 Дилерских центров по Москве и МО, в портфеле ГК более 40 автомобильных брендов, штат превышает 5 000 уникальных сотрудников!

Дилерские центры получают награду «Лучший дилер по итогам года» несколько лет подряд.

Компания постоянно развивается, строит новые дилерские центры и

...

Мы ищем специалиста, который станет техническим экспертом для наших клиентов и партнеров, помогая им развернуть и интегрировать наше программное обеспечение в их инфраструктуру.

Ключевые области ответственности:

Удаленное развертывание и настройка серверного ПО:

o Полное сопровождение контрагентов при установке и настройке нашего серверного программного обеспечения на их стороне.

o Консультации по системным требованиям, совместимости и подготовке среды для запуска.

o Удаленная

...

Основные обязанности:

• Устранение инцидентов, связанных со сбоями аппаратного и программного обеспечения рабочих станций пользователей
• Организация, перемещение, модернизация рабочих мест пользователей
• Оказание технической поддержки и организация видеоконференций
• Оказание технической поддержки мобильных устройств на базе операционных систем Android, iOS

Наши ожидания:

• Стаж работы не менее 1 года в ИТ направлении
• Среднее профессиональное/Высшее техническое образование
• Отличное понимание работы основных служб и сервисов (DHCP,

...

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• стабильность: компания на финансовом рынке с 2008 года, входит в ТОП-50 лучших работодателей (рейтинг HH.ru)
• работу в компании-лидере на рынке микрофинансовых услуг
• работу в соответствии с законодательством РФ во всех аспектах деятельности
• официальное трудоустройство по ТК РФ: полный социальный пакет, включая оплачиваемые отпуска и больничные, ДМС
• финансовую стабильность: гарантированная ежегодная индексация оклада, своевременные выплаты без задержек
• работу

...

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка и консультирование сотрудников компании по вопросам работы программного обеспечения

• Проведение работ по устранению сбоев, выявлению и исправлению причин возникновения ошибок, упреждению возможного некорректного поведения ПО

• Проведение работ по выгрузке данных и сопровождение отчетности, поддержка корректности данных

• Передача задач в тестирование и их сопровождение

• Разбор, передача в разработку и сопровождение запросов на изменение функционала

• Проведение доработки ПО

...

ООО "Программный инжиниринг и технологии" - ищет в команду Ведущего инженера технической поддержки

Обязанности:

• Работа с обращениями и заявками в системе Корпоративного документооборота и Service Desk:
  • Заведение пользователей. Предоставление доступов пользователям средствами AD;
  • Работа с аккаунтами и правами пользователей в MS Exchange;
  • Предоставление доступов в информационных системах.
  • Поддержка удаленных пользователей.
  • Траблшутинг по «проблемным» и нестандартным заявкам с подготовкой памяток и

...

ООО «Светец» — разработчик ПО для инфокоммуникационных систем операторского класса, включая решения для экстренных служб (112, 103, 122).

*#Чем вы будете заниматься:

- Установка, настройка и диагностика ПО для IP-телефонии и инфокоммуникационных систем.

- Решение сложных инцидентов:

- Анализ и устранение проблем с SIP/RTP-трафиком (потеря пакетов, задержки, некорректная маршрутизация).

- Настройка и интеграция медиа-шлюзов (SIP, RTP), взаимодействие с ТфОП

...

Обязанности:

• Администрирование рабочих мест под управлением OC Windows/Linux;
• Оперативное выявление и решение проблем с техникой;
• Помощь пользователям по техническим вопросам;
• Работа по заявкам в Service Desk;
• Настройка и ремонт оргтехники;
• Проведение диагностики и модульный ремонт ПК;
• Настройка ip телефонии;

Требования:

• Опыт работы от 1 года;
• Техническое образование;
• Готовность к командировкам.
• Пунктуальность, способность к обучению, коммуникабельность, вежливость, способность быстро находить выход

...

Обязателен опыт работы выездным инженером.

Обязанности:

• Установка и настройка компьютеров и периферийного оборудования (постаматы, видеокамеры, сканеры штрихкодов, считыватели карт, принтеры этикеток, RFID-оборудование).
• Диагностика и устранение неисправностей.
• Проведение плановых сервисных и ремонтных работ с оборудованием.
• Замена неисправных блоков и кабелей.
• Установка и настройка ПО (ОС Linux, ОС Windows, VipNet Client, apk на мобильные устройства, ПО для просмотра камер видеонаблюдения).
• Монтаж различного

...

Обязанности:

• Обработка запросов клиентов через СРМ
• Диагностика и устранение технических неполадок пользователей.
• Консультация клиентов по использованию программного обеспечения и оборудования.
• Передача сложных проблем на второй уровень технической поддержки.

Требования:

• Опыт работы в саппорте будет преимуществом, но на самом деле всему научим сами.
• Если ты умеешь запускать компьютер - ты уже понимаешь клиентов.
• Не обязательно, но хорошо если ты умеешь объяснять

...

Обязанности:

• Поддержка и сопровождение продуктовой линейки SET;
• Настройкам, диагностика и устранение инцидентов при взаимодействии с ГИС(ЕГАИС, ЧЗ);
• Выполнение простых SQL-запросов для анализа данных;
• Анализ логов и выявление ошибок с использованием;
• Тестирование и отладка работы внутренних сервисов;
• Администрирование и мониторинг серверной инфраструктуры (преимущественно Linux).

Требования:

• Опыт работы в сфере поддержки и эксплуатации ИТ-систем;
• Понимание принципов интеграции между различными ИТ-сервисами;
• Навыки администрирования

...

Задачи:

• Организация работы команды технической поддержки (L1, L2) в режиме 24/7.
• Составление графиков дежурств, распределение задач.
• Подбор, адаптация и обучение сотрудников.
• Оценка работы сотрудников, мотивация, развитие.
• Работа с инцидентами, обработка заявок и управление проблемами.
• Контроль, соблюдение и достижение SLI, SLA, SLO.
• Анализ эффективности, подготовка отчетности и предложений по улучшениям.

Требования:

• Опыт организации работы команды не менее 4 сотрудников.
• Ответственность. Терпеливость.

...

Обязанности:

Обработка входящих обращений через тикет-систему, телефон, электронную почту

Консультирование клиентов по работе с системами дистанционного банковского обслуживания (ДБО)

Документирование типовых проблем и их решений, написание инструкций для пользователей

Участие в тестировании новых версий ПО и сервисов

Поддержка ДБО и работа с сертификатами:

• Организация и сопровождение процесса выпуска сертификатов ЭЦП: выпуск самоподписанных сертификатов в системах ДБО, организация выпуска квалифицированных сертификатов

...