Работа: специалист технической поддержки в Москве , 13848 вакансий

Ищем в Департамент клиентского сервиса Проекты

Финтех, промышленность и добыча, металлургия, телеком, ретейл.

Используем на проектах Linux, PostgreSQL, ETL. Продукты

FormIT, Dataflot, Informatica PowerCenter, Юниверс DG.

Команда

Отдел технической поддержки.

Чем предстоит заниматься

• Установка и настройка продуктов и сопутствующего ПО (СУБД, веб-серверы, интеграционные компоненты).
• Анализ и устранение технических проблем, возникающих при эксплуатации систем; подготовка рекомендаций для клиентов.
• Участие в проектах

...

Важно! Данная вакансия не подходит кандидатам, у которых опыт только в должности системного администратора или QA. Обязательно наличие опыта работы от года в качестве специалиста технической поддержки Л2.

Первая Форма» — российская IT-компания. Больше 20 лет разрабатываем и внедряем low-code BPM-систему «Первая Форма». На её базе можно автоматизировать документооборот, управление проектами, CRM, SRM, HRM, Service Desk, Help Desk, корпоративные коммуникации

...

Мы — PRO.FINANSY, крупнейшая онлайн-школа и самый технологичный проект на стыке EdTech и FinTech в России и СНГ.Наши продукты помогают людям достигать финансовой независимости, изучать инвестиции и управлять своими финансами, а наша команда гордится тем, что делает инвестиции доступными всем!

О нас:

• Более 1 000 000 студентов обучаются с нами.
• Мы создали и запустили уникальный аналитический сайт

...

Мы - международный многопрофильный холдинг, на данный момент, в связи с расширением команды, находимся в поиске специалиста IT-поддержки офиса

Обязанности:

• Поддержка рабочих мест пользователей;
• Консультирование сотрудников офиса по вопросам работы офисного оборудования (принтеры, сканеры и т.д.) и прочему корпоративному программному обеспечению и оборудованию;
• Администрирование Windows систем;
• Обработка запросов от пользователей / выполнение регламентированных действий;
• Заполнение базы знаний (help-desk) на основании

...

Мы - международный многопрофильный холдинг, на данный момент находимся в поиске специалиста отдела IT-поддержки судов.Обязанности:

• Поддержка компьютерных систем на пароходах;
• Консультирование экипажей пароходов по работе с оборудованием (принтеры, сканеры и т.д.) и прочему программному обеспечению и оборудованию;
• Администрирование Windows систем;
• Администрирование сетевого оборудования;
• Обработка запросов / выполнение регламентированных действий;
• Заполнение базы знаний (help-desk) на основании текущих задач;
• Участие в

...

Важно! Данная вакансия не подходит кандидатам, у которых опыт только в должности системного администратора или QA. Обязательно наличие опыта работы от года в качестве специалиста технической поддержки Л2.

Первая Форма» — российская IT-компания. Больше 20 лет разрабатываем и внедряем low-code BPM-систему «Первая Форма». На её базе можно автоматизировать документооборот, управление проектами, CRM, SRM, HRM, Service Desk, Help Desk, корпоративные коммуникации

...

Обязанности:

- Технический анализ заявок / запросов / проектов, поступающих от заказчиков;

- Техническая поддержка менеджеров отдела продаж (подбор аналогов компрессоров, подбор комплектующих и запасных частей для систем кондиционирования);

- Разбор рекламаций, формирование первичных выводов, о причинах неисправности, на основании визуального осмотра (выявлением внутренних дефектов занимается специальное структурное подразделение);

- Техническая поддержка (консультации) отдела закупок, по совместимости (компрессоров, испарителей, конденсаторов,

...

Компания Russ Outdoor – крупнейший оператор наружной рекламы в России. У нас самое большое количество рекламных поверхностей различных форматов: от классических билбордов до диджитал формата.

Мы являемся самой технологичной компанией на рынке наружной рекламы. Мы разработали собственную масштабную ERP-систему, сервис по сбору данных об аудитории на основе ClickHouse, собственный маркетплейс, мобильное приложение, плюс планируются новые проекты по разработке.

Мы –

...

BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.

В нашу команду мы ищем ответственного и технически грамотного специалиста на 1 линию, который усилит нашу техническую поддержку решений в области управления привилегированными доступами (PAM).

Чем предстоит заниматься:

• Прием и

...

Группа Rubytech — лидирующий производитель программно-аппаратных комплексов и разработчик технологий для высоконагруженных ИТ-инфраструктур. Мы выпускаем собственную линейку ПАК Скала^р, а также строим и защищаем от киберугроз инфраструктуру, обеспечивая бесперебойную работу крупного бизнеса и государственных организаций.

Чем предстоит заниматься:

• Пресейловая подготовка проектов услуг технической поддержки и эксплуатации;
• Взаимодействие с заказчиками (как внешними, так и внутренними) для определения потребностей и подготовки проектов;

...

ООО "Ред Софт" - отечественный поставщик решений и услуг в области информационных технологий. Компания осуществляет комплексные проекты в области хранения и управления данными на основе собственного промышленного программного обеспечения. ООО "Ред Софт" состоит в реестре аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.

Заказчиками Ред Софт являются федеральные и региональные органы власти Российской Федерации, корпоративный

...

IT2G - это системный интегратор комплексных проектов.

Мы выполняем полный цикл работ по реализации программных и инфраструктурных проектов для крупных государственных Заказчиков, рефакторинг, поддержку и развитие уже существующих проектов.

Мы являемся аккредитованной IT-компанией.

Штаб-квартира (с производством и проектным офисом) расположена в г. Москве. Обособленные подразделения "Производственный RnD центр" находятся в Саратове, Кемерово, Краснодаре, Самаре, Тюмени, Санкт-Петербурге.

В связи с усилением

...

Мы экспертная команда технической поддержки B2B «Лаборатории Касперского».

Мы ищем сотрудника в группу внедрения и поддержки решений для обеспечения безопасности сетевой инфраструктуры организаций на базе Kaspersky NGFW (Next Generation Firewall).

Что предстоит делать:

• Оказывать экспертную техническую поддержку по продукту Kaspersky NGFW;
• Взаимодействовать с первой линией поддержки через систему обработки заявок, email, корпоративные мессенджеры;
• Участвовать в удаленных сессиях с клиентами;
• Исследовать

...

Привет! Я — Никита Писцов, тимлид команды технической поддержки продукта «Единый клиент». Ищу в свою команду человека, которому интересно помогать пользователям и развиваться в поддержке.

«Единый клиент» — это коробочное решение класса клиентский MDM. Он собирает имеющиеся разрозненные записи о клиентах в IT-системах компании, стандартизирует их и объединяет одинаковые. Так компания получает эталонную базу клиентов. «Единый клиент» — высоконагруженная система

...

Компания «Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру. «Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.

Ключевая задача:Трансформация группы технической поддержки (L1-L2) в клиентоориентированную сервисную команду. Вы

...

Мы работаем в сфере IT с 1994 года. Основное направление деятельности - разработка программного обеспечения для коммерческого и государственного сектора. В портфеле проектов есть как небольшие продукты, так и масштабные автоматизированные информационные системы.

С 2005 года в партнерстве со специалистами ТМ Parsec работаем над программным и аппаратным обеспечением ParsecNET для систем контроля и управления доступом Parsec.Сейчас мы ищем инженера-программиста

...

Мы — успешная и динамично развивающаяся сеть сервисных центров по ремонту техники, где сотрудники могут расти и развиваться.

Наш приоритет — предоставление высокого качества сервиса для клиентов и создание комфортных, благоприятных условий для работы наших сотрудников.

Мы гордимся нашей сплоченной и дружной командой и с радостью примем новых коллег, которые хотят развиваться вместе с нами!

Чем предстоит заниматься?

• Информировать действующих

...

ЕСП (Единая Сервисная Платформа) - продуктовая ИТ-компания - разработчик решений для бизнеса, обеспечивающиx работу касс в соответствии с законодательством.Наш основной продукт - программное обеспечения для касс ЕСМ (Единый Сервисный Модуль).ЕСМ Выполняет функции ТС ПИоТ, обеспечивает взаимодействие с ГИС МТ по защищенному каналу с применением фискального накопителя. Обеспечивает получение и передачу кода маркировки в ГИС МТ в рамках

...

Задачи

• Руководство департаментом технической поддержки (20–40 специалистов, линии L1–L3).
• Организация процессов приёма, классификации и решения инцидентов.
• Контроль выполнения SLA и управление эскалациями.
• Проведение анализа первопричин инцидентов и снижение повторяемости проблем.
• Взаимодействие с разработкой, тестированием, архитектурой и DevOps.
• Сопровождение перевода в опытно-промышленную эксплуатацию (ОПЭ) и приёмо-сдаточных испытаний (ПСИ) при внедрениях.
• Развитие базы знаний, регламентов и стандартов поддержки.
• Найм, развитие команды, performance

...

АО «Финам» — инновационная брокерская компания, стоящая в авангарде цифровой трансформации финансовых услуг. Мы создаем продукты, которые не просто соответствуют времени, но и опережают его, своевременно и предиктивно внедряя современные технологии и цифровые решения.

Этапы отбора:1. Интервью с hr- 15 минут;2. Тех собес - 1 час;3. Финальное интервью.

Чем предстоит заниматься:

• Решение инцидентов от пользователей;
• Предоставление доступов

...